5月19日下午消息，瑞星公司今日下午正式发出公告，称旗下软件卡卡上网安全助手升级组件，遭卡巴斯基反病毒软件当做病毒查杀。瑞星公司表示，卡卡软件没有任何违规的地方，完全不理解为什么卡巴斯基查杀瑞星卡卡。　　根据瑞星介绍，今晨已接到多位卡卡用户无法升级求助。经测试分析后，发现卡巴斯基杀毒软件将卡卡升级组件识别为病毒彻底删除，导致其无法正常升级。与此同时，当卡巴斯基的实时监控功能开启时，用户即使重装卡卡，其升级组建也会被继续删除，导致无法升级。
　　卡巴斯基与瑞星同为知名信息安全公司，卡巴斯基去年底在华展开战略性扩张，与瑞星在市场上正面竞争，在去年底、今年初的台海地震断网事件中，卡巴斯基用户曾遭遇用户无法升级困扰，而当时瑞星则通过免费授权的方式，被认为给了卡巴斯基市场拓展沉重一击。
　　观察人士表示，这极有可能是技术上的判断失误导致的误杀，在技术领域里偶尔会有类似事件，“这似乎不像是一场商业报复。”
　　瑞星公司则表示，目前正在与卡巴斯基公司紧急沟通，但未透露具体细节。
　　瑞星技术测试部门经理表示，卡卡上网安全助手在发布前经过大量兼容性测试，未对系统、正规软件有任何不当行为。并且，卡卡助手在软件中启用了正规商业软件的所有标识，在软件属性中表明了正规的公司名称(Beijing Rising Technology Co., Ltd)、版本号、发布日期等辨认标志，而且该软件的所有动作都符合严格的安全软件编写规范，没有任何违规的地方。
　　据介绍，该版本的升级组件早在2007年3月16日就已经发布，在发布后长达2个月的时间内并没有任何公司、组织、个人、机构对该升级组件表示异议。
　　此外，除了卡巴斯基本公司的产品(个人版、企业版)之外，采用卡巴斯基病毒库和查杀引擎作为安全插件的迅雷下载软件，同样会将瑞星卡卡的升级组件删除，导致用户无法升级