多元化的反面是聚焦,营销大师阿尔.里斯用《聚焦法则》一整本书来讨论聚焦问题,该书还有一个副标题:企业经营的终极策略。企业选择聚焦,还是多元化,是一种战略抉择,生死攸关,不容轻忽。
聚焦的好处显而易见。里斯说,强大无匹的太阳,光芒照耀万千世界,但是带上一顶小小的遮阳帽,就不会被阳光灼伤。而医院里聚集一束激光,只需要消耗几瓦的电力,就能切除人体的肿瘤。因此,聚焦公司的目标,让目标聚焦得像激光那样,企业就能强大如激光一般主导市场。
德鲁克在三卷册《管理》中引用俗语“鞋匠应楦紧其楦头”来说明企业经营聚焦的重要性,德鲁克强调的是简单。经营的业务越少,企业越易于管理。简单带来明确,成果和绩效之间的关系更容易把握,所有的努力都能集中起来,直指目标。而且企业越简单,出错的机会也越少。多元化经营必然导致企业和企业机构的复杂化,这几乎必然带来更多的会议、更多的延迟。
聚焦如此重要,企业如何才能聚焦呢。说起来并不复杂,没有任何藏之名山的秘笈,也不需要玄之又玄的领导魅力,聚焦的方法简单到令人吃惊:只要减少产品种类、缩减企业业务、专注单一市场,就能聚焦。
企业初期因聚焦而成功、成功之后因多元化遇到×××烦、运气好的还有机会依靠聚焦再次成功,运气不佳的话,企业就直接走向败亡。这样的案例很多,如60年代的通用、70年代的西尔斯百货、80年代的IBM、90年代的微软,以及西屋、施乐等等。
聚焦法则如此殊胜,如此简单明确,为什么很少有企业能做到呢。想起那句老话:不是我们无能,是敌人太狡猾。也不是聚焦不好,而是多元化诱惑太大。都是诱惑惹的祸,企业×××情非得已。
里斯很敏锐地指出,多元化和熵增类似。物理学领域的“熵增原理”是自然界的基本法则,任何一个封闭系统的熵都会增加,而不是减少;类似地,多元化也是企业的基本法则,没有强大的外力干预,多元化是企业必然的结果。
里斯用车库和衣柜来类比。新车库和衣柜,干净整齐。一旦投入使用,装的东西越来越多,不知不觉就杂乱起来。化功夫整理,把不需要的杂物扔掉,车库和衣柜重归整洁。继续使用下去,将进入又一个循环。
有很多诱惑,在吸引公司偏离聚焦的轨道。比如追求快速增长、追求眼前的大利益、希望把鸡蛋放到更多的篮子里等等。现实中的多元化和聚焦抉择,常常伴随着痛苦和两难。企业家选择多元化,并不全是因为无知和贪婪,很多时候也是一种宿命和无奈。
聚焦法则知易行难,需要的不是知识和梦想,而是智慧和定力。