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http://news.chinabyte.com/360/1722360.shtml 在今天，每一个人都在讨论客户服务和客户满意体验。但荒谬的是，很多经理主管人员却恰恰在忽视客户，甚至远远地躲避客户--通过他们表现差劲的来电处理、电子邮件和传真系统，以及让他们未经培训的员工来应付不耐烦的客户。若您想立即停止这种与客户捉迷藏的游戏，采用象西门子HiPath ProCenter这
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