先看一个图
注意: 这里提的利益:是指对项目的关注程度, 不是指收入。
重点管理对应人: 项目发起人,投资人, 甲方, 高层领导。
令其满意对应人: 甲方的某些职能经理(例如: 甲方财方), 甲方的信息处领导。这类人需要经常与其正式沟通。
随时告知对应人: 甲方一线操作人员, 这类人需要多沟通,不需要正式的。
监督对应人: 看门大叔,隔壁老王之类, 这类人要时不时监督一下, 因为他们可能是老板的亲戚,可能哪天就摇身一变成你的领导。
干系人管理共分为4个过程组, 4个过程
- 启动过程组——————识别干系人
- 计划过程组——————规划干系人管理
- 执行过程组—————— 管理干系人
- 监控过程组——————控制干系人参与
在规划干系人管理这一过程,用到一个工具: 干系人参与评估矩阵。