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# ITIL/BS/ISO/KM/

IT 治理与风险管理

COBIT/COSO/IT治理/内控 (ChinaCISSP) 独立IT风险管理专家 谷安天下 IT治理 （e-works.net.cn） 经营管理 （支点网） IBM CIO 2008 IBM IT 治理和风险管理高峰论坛 [url]http://www.cnetnews.com.cn/2008/0311/763442.shtml[/url] 面对脆弱的IT 企业

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转载 精选 2008-04-23 07:56:45 931 阅读 1评论

网管IT服务管理五个心得

网管IT服务管理五个心得   IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好，管理好IT业务，让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆脱出来，真正成为为IT管理服务的典范。这就是IT服务管理的理念。 　　其实，实现IT服务管理，并不难。 　　夏忙，28岁，2004年4月进入滚滚来贸易公司，负责IT工作。滚滚来贸易公司以做进出口为主

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转载 2007-01-08 21:14:40 611 阅读

CIO的两难境地

CIO的两难境地   计世网 网络经济效应继续在广袤的经济海洋中掀起阵阵波浪，震荡着各个行业的大船。S&P和Mercer管理咨询公司最近在《财富》上发布的一项研究表明，越来越多的公司被标准普尔公司列为高风 险公司，这一数字从1985年的35%上升到了今天的73%。   究竟发生了什么？变化，根本性的变化。新技术

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转载 2006-12-01 09:00:19 641 阅读

小专题：用ITIL来整合IT部门自己的流程

小专题：用ITIL来整合IT部门自己的流程   ITIL首先是在20世纪80年代晚期，由英国政府的一个分支机构——中央计算机与远程通信中心（Central Computer and Telecommunication Agency， 现在该中心已经不再运作），开发并首先投入使用的。ITIL最初是一个小

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转载 精选 2006-12-01 08:49:36 1679 阅读

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因

行业权威公布ITIL不能成功实施的十大原因   计世网消息  企业管理解决方案提供商BMC软件公司日前公布了企业实施IT基础架构库（ITIL）不成功的十大原因。在于北京举行的第二届BMC软件 ITIL高层论坛上，IT业界公认的权威专家M alcolm Fry先生公布了调查结果。   根据BMC软件公司独立执行顾问Malcolm

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转载 2006-12-01 08:48:49 1295 阅读

IT基础设施最佳实践ITIL

IT基础设施最佳实践ITIL   1. 前言 1.1.困扰问题 随着IT技术在企业中的应用越广，企业业务流程的正常运作就越离不开IT部门的支持。IT在给企业业务带来效益的同时，也带来了成本和风险的 困扰，尤其是在某些特殊行业，例如电信、金融等行业。如何使已有的信息化资源发挥更大效能，如何使IT与企

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转载 2006-12-01 08:46:29 1268 阅读

小资料：108个兼容ITIL的工具列表

小资料：108个兼容ITIL的工具列表   Alert [url]http://www.alertit.com[/url]AllFusion Endevor [url]http://www.[/url]ca.com AllFusion Harvest CM [url]http://ww

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转载 2006-12-01 08:44:35 1304 阅读

基于ITIL的中小IT企业服务管理模型

基于ITIL的中小IT企业服务管理模型   一、引言   随着国家信息化的加快，电子商务、电子政务成为新的市场龙头，IT服务的重要性日益彰显。各大公司纷纷打出自己的服务牌，把服务业务视为新的利润增长点。国际上，以IBM、  惠普、SUN三大公司为代表，分别提出了相应解决方案；在国内，联想集团提出“服务的联想”的响亮口号，力求向服务转型。另一方面，国内许多中小企

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转载 精选 2006-12-01 08:40:33 2092 阅读

simaone翰纬IT管理的几篇文章

simaone翰纬IT管理的几篇文章   昨天刚在techrepublic看到Lock IT department这篇文章，只可惜只对pro会员开放。 今天的翰纬IT管理的newsleeter里面刚好有，真是太好了。链接地址： [url]http://www.simaone.org/forum/dispbbs.asp?boardID=38&ID=1463&page

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转载 精选 2006-11-30 08:55:53 885 阅读

浅读：ITIL信息技术基础设施库

  浅读：ITIL信息技术基础设施库   ITIL是什么   ITIL，全称Information Technology Infrastructure Library，通常被译为“信息技术基础架构库”。它是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）于80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库。在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六

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转载 2006-11-14 08:36:04 1153 阅读

IT运维管理为重，从业务需求看网管系统的选择

From [url]http://zhangzj.blog.51cto.com[/url]   IT运维管理为重，从业务需求看网管系统的选择 2006-11-06 17:47:42   随着现代企业中各种信息化应用系统逐步实施，以网络管理为主要方式的IT运营维护的重要性日益凸出，甚至成为决定企业正常运转的关键元素之一。作为业务系统的重要支

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