一、 网络连接问题
网络打开缓慢，极度影响工作效率
①查看网络出口流量是否跑满
②询问所有员工是否都出现这个问题
③查看是无线还是有线网络出现这个情况
④按下Ctrl+Shift+ESC一键打开任务管理器，查看个人电脑CPU和内存、硬盘是否使用率较高
网页打不开，或者某一些网页打不开
①查看运营商提供的DNS有没有被更改（电信联通移动）
②查看其他电脑能否打开，如果其他电脑可以，就会想一下这台电脑设置什么东西了，或者换浏览器测试一下；如果其他电脑也打不开，就进入下一步排查
③用手机4G测试是否可以正常打开，如果正常就检查网络；如果打不开代表这个网站临时出现问题了
视频会议卡顿
①查看网络出口流量是否跑满
②查看运营商提供的DNS有没有被更改（电信联通移动）
③是有线还是无线连接
电脑显示IP冲突
①查看是否手动配置IP地址
②查看是否有多个路由器的DHCP被打开
③到路由器或者交换机查过日志吗（问一下办公室的人是否新接路由器了或者电脑用网络模拟器了）；查看交换机是否有环路
二、 WiFi问题
正常范围内，无线网络信号依然很慢
①查看是大面积都慢，还是某个区域慢
②考虑在无线慢的期间是否增加许多人员
③查看无线AP设备是否都正常
无线网络信号经常断
①查看是大面积都慢，还是某个区域慢
②人数是否有变动
③有查看过对应区域AP的连接终端数是否超标
WiFi连接不稳定，时断时续
①查看是大面积都慢，还是某个区域慢
②人数是否有变动，问一下是否有人在下载
③有查看过对应区域AP是否开启漂移、负载功能
无线网络安全性差，存在被进攻风险
①查看WIFI密码设置是否比较简单
②内网开启ARP检测，可以查看说明书或咨询技术
③查看网关设备是否开启防火墙功能
三、 网络管理问题
内网结构不清楚，出现问题很难找出原因
①查看设备是否设置了用户名和密码
②是否有内网的拓扑图
③核查机柜办公室都有哪些网络设备（如路由器/交换机/AC/AP/监控等）
多个AP连接数不均匀，造成连接不稳定
①查看AP部署间隔是否大于或小于在10-15米
②查看是否开启漫游设置
③查看AP射频和功率是否调整过
无线网络漫游不稳定
①查看AP部署间隔是否大于或小于在10-15米
②查看是否开启漫游设置
③查看AP射频和功率是否调整过
内部资源共享安全性差
①查看是否有划分共享级别
②查看共享是否有设置密码级别不同
③查看共享密码是否定期更改
