现阶段，在许多公司内，电話仍是在线客服与顾客的关键沟通交流方式。但在某些电销及电话营销情景下，人工服务通话座席仍然开展着很多低科技含量的相对标准偏差工作中。
比如某些业务流程服务项目的信息内容通告、快递公司取货提示、学时提示等，因客户群工资基数很大，需消耗很多人工服务开展反复实际操作。及其许多公司必须对顾客开展规模性的电话回访、调查问卷等工作中，必须人工服务一起纪录很多信息内容，实际操作难度系数提升。在金融业内，必须人工客服系统开展催款工作中，但催款具备及时性，必须在线客服在1个较短的时间范围内进行多单任务。且据统计意见反馈，70%的顾客贷款逾期缘故仅由于忘掉还贷，但仍需人工客服系统开展通话催款。
此外，公司的积极营销推广也依靠电話呼出来，但大量的客户资料，用时耗力，且人工客服系统的工作中水准参差不一，统计数据纪录工作能力较差，对顾客的辨别易含有主观性的本人意向，将会造成高品质客户忠诚度。对于左右公司困扰，AI智能语音系统在线客服的应用或者最好解决方法，协助公司填补客服中心人工客服系统的工作中缺少，輔助提高工作效能。在业务流程提示类难题上，智能语音系统在线客服能够 一起开展很多语音外呼，进行规模性的相对标准偏差提示工作中。
必须开展纪录的电话回访调研类工作中，智能语音系统在线客服根据与顾客的語言互动在短期内内便可进行顾客情况确定及其收集该顾客的語言信息内容。而且能够 依靠多轮会话作用，开展步骤性的电话回访调研及参考答案搜集，輔助人工服务高效率进行工作中。
在金融业催款中，智能语音系统在线客服的优点更为显著。最先，智能语音系统在线客服能够 根据一起电销迅速进行顾客过虑，刷选失踪顾客转交事件解决；其次，智能语音系统在线客服在通话全过程中根据辨别顾客还贷心态，对故意托欠的顾客开展归类标识，便于以后开展人工服务解决；对借款顾客，智能语音系统在线客服可以开展数次催款提示，确保高效率的一起不需消耗很多人力资源。
针对电话营销工作中，智能语音系统在线客服能够 替代人工服务开展大量的顾客刷选，在第一轮沟通交流中对顾客意愿开展分辨纪录，輔助事件销售的开展。除开左右例举的应用领域外，AI智能语音系统在线客服也有大量的具体男性性功能可配对不一样制造行业的不一样公司及其为公司开展订制化的作用开发设计。将来，AI智能语音系统在线客服也将逐步完善，不断为公司客服中心颠覆式创新，与公司相互发展趋势，相互提高，切实为公司打造出新式智能化的客服呼叫中心，协助公司出示更为方便快捷、高效率的顾客服务。
