考点1. 信息与数据

基本概念：①信息是客观事物在其运动、演化以及相互作用等过程中所呈现的现象、属性、关系与规律等。②数据是信息载体上所反映的信息内容、接收者可以识别的符号。不仅指数字，而且包括字符、文字和图形等。

重点记忆：①信息同物质、能量并列为世界三大资源。同时，智能是第四大资源。②数据是信息的具体表现形式，信息是数据的本质含义。即：数据是信息的载体，信息是数据的内涵。信息与载体的性质无关，而数据的具体形式则取决于载体的性质。③数据的基本性质：普遍性、客观性、识别性、动态性、时效性、传递性、共享性、价值性、不完全性，注意信息可以共享，可以反复利用。数据具有时效性，即过了一段时间，这个信息可能不再有价值。

这个知识点考的频率很高，每年都会考到，所以一定要加以掌握。

考点2. 问卷设计

社会化问卷调查设计要点：

1) 问题要明确，不含糊，让人易于理解，不产生误解；

2) 问卷中所选问句必须紧扣主题，先易后难；

3) 问卷的设计还要考虑到回收后便于处理（包括校验、整理和统计等)；

4) 要以选择答案题型为主，让人容易答；

5) 不要有诱导性、侮辱性、泄露隐私性的问题等；

6) 社会调查中一般不需要提供敏感的个人信息，包括姓名和联系方式等。

7) 问题中应尽量以通俗的术语来说明，过于专业的术语（如医学名词、化学名词）会让大众远离问答。

考点3. 数列、排列和组合

等差数列的数列项和数列和计算： an=a1+(n-1) × d Sn=n×a1 +n×(n-1) ×d/2

等比数列的数列项和数列和计算：an=a1 × qn-1 Sn= a1 × (1-qn)/(1-q) (q≠1)

组合：从n个不同的元素中，任取m（m<n）个元素并组成一组，叫做从n个不同元素中取出m个元素的组合

排列：从n个不同的元素中，任取m（m<n）个元素按照一定的顺序排成一列，叫做从n个不同的元素中取出m个元素的一个排列

考点4. 数据的简单统计

1、 总体（母体）：调查对象的全体；个体：总体中每一个考察对象；样本：总体中所抽取的一部分个体；样本容量：样本中个体的数目

2、 众数：一组数据出现次数最多的数据；中位数：一组数据从小到大的顺序依次排序，处于中间位置的一个数或最中间两个数的平均数；平均数：所有数据求和，然后除以总个数。

3、 方差和标准差： 测算离散趋势最重要、最常用的指标。当数据分布比较分散时，各个数据与平均数的差的平方和较大，方差就较大；当数据分布比较集中时，各个数据与平均数的差的平方和较小。因此方差越大，数据的波动越大；方差越小，数据的波动就越小。

4、 简单表：主辞未分组；分组表：主辞按一个标志分组；复合表：主辞按两个以上标志分组；列联表：多个变量分类时所出现的频率。

考点5. 统计图表

直方图：由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。显示一段时间内数据的变化或显示不同项目之间的对比。

直条图：用等宽直条的长短来表示相互独立的各指标的数值大小。显示不同项目之间的对比。

折线图：用线段的升降表示事物在时间上的变化趋势, 或某现象随另一现象变动的情况。适用于显示在相等时间间隔下数据的趋势。

散点图：用点的密集程度和变化趋势表示两种现象之间的相互关系。适用于双变量资料。

饼形图：用圆的面积代表事物的全部, 用各扇形的面积代表事物的构成比。

面积图：强调数量随时间或类别而变化的程度，或引起人们对总值趋势的注意。

雷达图：即一个评估内容的各项指标的评分项目集中划在一个圆形的图表上，来表现一个其各项情况。适用于多属性体系结构描述的对象作出全局性、整体性评价。

圆环图：显示各个部分与整体之间的关系，且可以包含多个数据系列。

考点6. 数据收集

1、 数据收集前必须要先制定收集计划、设计详细的调查方案。数据收集阶段将耗费大量人力物力财力，且时间长。信息收集工作的好坏，直接关系到整个信息管理工作的质量。信息分成原始信息（一手数据）和加工信息（二手数据）。数据收集要客观、真实，一定要注意不要按照预想的或者公司希望的、或者说符合统计结果等方向去收集数据。另外，数据力求真实，尽量不从论坛、社交网站上去搜索大家发布的数据，要力求数据的真实和权威性。

2、 数据收集原则：全面性原则（广泛、完整和全面）、准确性原则（数据真实、可靠，最基本的要求）、时效性原则（及时、迅速提供给使用者）、尊重提供者原则（尊重调查者对象及尊重信息提供方权益等）。

考点7. 调查方法

1、 抽样调查是一种非全面调查，是按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本来进行观察研究，以抽样样本的指标去推算总体的一种调查。同其他调查比较，既能解决调查成本太高节省人力物力财力，又能解决在某种情况下，样本太多难以统计和总量太大不可能逐一调查的问题。

2、 抽样调查应随机抽取样本进行调查，并对总体做出统计估计和推断。抽样应排除主观因素，不应由机构或专家确定。样本的比例应根据误差要求确定。调查的时间应按照调查计划确定。样本的平均值可以作为总体的平均值的估计，而非放大的结果。

3、 数据的收集方式可有多种，分别适用于各种情况。对网民宜用选择答案式问卷调查， 节省答题的时间很重要。对专家组宜用座谈会形式调查，使专家能有机会详细说明其见解。对企业领导宜用采访面谈式调查，领导会有宏观的看法，但不会太细致。对技术骨干宜用详细的问卷调查，他们了解技术细节，需要让他们用书面形式充分说明。