每一次面试,我几乎都会问候选人一个问题:你觉得你和你的上级相处融洽吗?答案分为两种。一种是:我很庆幸我有一个好上级,他很Nice,我在工作上碰到问题,能得到他很详细的指点;一种是:含糊其辞,但言语里能听得出来对上级有诸多不满,只不过不好在面试时正面说出来而已。
如果这个问题放在几年前我第一次想离职的时候,我也会在面试新东家时,含糊其辞地说起我对上级有诸多不满。但当我做满十年HR,在那些走进新公司却没有胆怯感,面对新事物却充满挑战心,遇到困难也总能先想到解决而不是退缩的时刻,我才诚挚地感谢那个多年前对我严苛的上级。正是她的严厉、苛求才成就了现在的我,我很庆幸当初遇到的是那么一个人,而不是仅仅对我"好"。
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2005年,大学毕业来北京求职的我,懵懵懂懂进了一家猎头公司。却还不知猎头是何物。
我的上级是个比我大几岁的女孩。她是70尾巴那批人。有着70后的坚持,对工作有着近乎变态的认真,又有点80年代生人的热情和理想主义。
在《实习医生格蕾》里,格蕾带的实习生管她叫"美杜莎"。若那时我也知有这样一个词,恐怕我也会如此称呼她。
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她异常注重细节——
任何一点不符合样本简历的推荐简历都会被打回,哪怕是一行没有对齐,或者一行没有空格;
推荐评语里绝不能出现含糊其辞的说法,必须有据可依;
与候选人电话沟通的每一句话,无论她在做什么,她都会竖起耳朵听。结束电话后,她会详细分析你的那些言语错误,几乎是字斟句酌;
所有的推荐和沟通纪录必须详细做表,每周汇报;
有时细到会询问搜简历时用了什么关键词……
如此细节的要求,可能还有种种。我曾经因为她这些细节的条条框框,恨不能想死,当然哭鼻子那都算小事了。除了觉得自己被那些条框限制之外,最主要还是觉得自信心降到了谷底,因为不断有人会纠正你的"错误",可能有时候你自个都不觉得是错误。
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大言不惭地说,在进入公司前,我人生的前22年算是走的比较"顺利"的。大学里的那个我身上有太多的光环,继连续参加两届全国大学生英语辩论赛之后,这种光环尤甚,让我似乎已然到了飘飘然的地步。
正因为此,我才会觉得大学和公司的落差更甚,让我精神太过"娇弱",几乎没法接受批评和指责。
这种"细节"折磨,在当时的我看来,大概是一种故意的刁难。但若干年后,我却不得不心存感激。因为这之前和之后,我的改变实在太明显。
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我曾经是个特别粗心的人。饭卡钥匙这类东西,一年要掉N次;出门面试,居然会忘记带记满公司地址和电话的本子;身份证补办对我更是常事。
但现在,丢三落四的毛病几乎已经完全改掉;全家出行的日子,就算是添了小宝宝,行李箱也会归置的十分齐整,一点东西都不会落下;工作的严谨也是受到大家众口称赞的,最重要的是因为要不断重视细节,所以逻辑也在不断加强,表现之一就是,凡事都要1,2,3。
就是这样,现在我带人也会遵循这样的原则。必须重视细节。必须严苛。
她善批评不善赞美。做的好,是必须的,没什么值得炫耀和夸赞;如果你没做好,那说明你不合格,不合适。我的上级当年正是这样要求我的。
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夸奖是毒。我的问题就在于,从小到大被别人夸赞太多,因此变成了"玻璃心"。此前我喜欢在别人的一片赞扬中奋起向上,但如果遇到了反对的声音,就不仅产生抵触心理,还会一直消沉,只有"夸赞药"才能治好消沉。
如果你和我一样有这样的问题,你真的需要提起重视。我不知道这样的症状在心理学上有没有合适对应的疾病名称,但我知道这肯定是一种病,得治。如果你做任何事情,都需要从别人的夸赞中获得动力,那说明你还没有成熟,和当时的我一样。
我的上级,她当年采用打压的态度去指正我,让我心存怨恨;但现在我感激她教会了我。
一个人的成长绝不是那么顺理成章的事,夸赞只会拖延你的脚步。一味的庇护和宽容,那是对下属不负责任。你若想成长,想改变,就必须能承受严厉,接受批评。
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蜗牛,只要觉得遇到了对自己有害的东西,就会自动把自己缩回壳子里。但是步入职场的你,已经没有可以缩回的地方。
不要总聚在一起说,谁谁的老板多么多么Nice,谁谁的老板多么多么Tough。在你头上拉屎的,不一定是你的敌人;把你拖出粪堆的,也不一定就是你的福星。永远记住这点:有一个苛责的上级不是坏事;对你放任不管的那个人,才是导致你后退的元凶。
感谢整天对你横眉冷对的那个人吧。在他的逼迫之下,你所被动学到的东西更多。比如忍耐力、抗挫力,有了它们,将来的你才可以在任意的岗位上所向披靡。
那个曾对你严苛的上级,逼你成熟,…
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