电商配送部组织架构 电商配送流程

一、前言

昨日同学生日，仓促之间与昨日下午一点使用了一次京东，未曾想今日上午十一点左右就收到了快递。

京东快递、物流速度之快早已有所耳闻，故决定好好探究一下京东的配货、送货体系。

图示:

发货:

收货:

二、配送货流程

2.1文字解释

a. 客户下单

客户在京东网站下单;

b. 配货

由系统分拣模块将货物根据订单地址进行区分，分配至不同地点的仓库。订单抵达仓库之后，即开始拣货，若是高位货架就用前移式叉车或者平衡重叉车，如果是平仓就人工拣货，RF确认；接着，进入复核区，再次确认，打印发票以及送货单；又进入打包区，根据商品规格打包。一般仓储在1小时内完成流程，最快是几分钟。晚上11点发来的订单，要在12点以前要完成，按规定必须做到日清，除非促销造成单量高峰;

c.出库配送

商品出库的时候，由系统运输模块调配车辆，将货物分配到不同车辆上，抵达下一级分拨中心或者中转站，再次进行分配，最后是配送模块，管理配送员把包裹送到客户手里。

2.2图解

下面以一张图的形式展示京东的配送货流程：

三、仓储配置

京东一流的配送货速度还有依赖于它分布广泛的仓库，京东的仓储分布于全国各大中小城市，如下图所示 ：

四、技术支持

我们都知道，在我们下单之后可以随时通过手机客户端查看快递的配送实况，那么这又是如何实现的呢？
这要涉及到一个叫做青龙系统的实时监控系统，通过青龙系统能够清楚看到一个包裹的运动轨迹，包括分拣接货、分拣、发货、发车、站点接货、验货、配送员收货、妥投等8个主要环节，整个流程一目了然。

五、服务态度

本人没有亲自面对过京东的配送员，想必还是不错的。