这周着重讲解一下平台底层逻辑:销量决定曝光量,评分决定额外流量。
第一点:销量决定曝光量
我们先梳理一下平台的盈利方式:基础盈利为20%的抽点(最低3.5元),即每单至少进行3.5元的抽点。这也是平台除去推广费用、其他合作商加盟费用外的主要收入来源。理清楚主要收入来源--按单收费,在这一基础上平台的操作概念为“谁的月销单子多,平台推送的流量就更多,推送置顶首页区域范围也就更大”,这也是能解释为什么其他店明明很远,为什么在我的店铺附近范围内,居然还排名在我前面,毕竟一个合格优秀的“计件打工仔”哪个资本家不爱呢。同时也产生了销量越高,推广费用越低的良性循环。
这是其中一个店的餐饮数据,而当月的推广花费在2700左右。此前推广费用在3000往上,我们下一周主要讲解怎么样利用刚刚提出的概念“销量决定曝光”来达成上面的这一个数据。
第二点:评分决定额外流量
在对大部分的店铺进行数据跟踪,集中呈现了一个致命点。“低评分限制店铺发展”。我们首先要理解一点评分的用处。大众观念,评分就是对一个店铺满意度的综合展示。但对于店家来说,评分其实是一个很主要的拓客武器。对于差评,店主的回复主要是给其他顾客观看的。而对于好评,店主的回复主要是与顾客产生互动的,试问当消费者码了十分钟的文案来描述满意度,却得不到店主的回复互动,或者标准式官方互动,消费者积极性肯定会受挫。所以店铺回复必须有技巧,有趣,让顾客感受到真的有被真实回复,面对的不是冰冷的字而是活生生的人在对面。这也是有趣的官方回复为什么会在微博、B站、贴吧等社交平台如此火热的原因。
是不是感觉有点跑题了,理解“评分决定额外流量”,我们先了解平台规则,“差评降低流量”,而这一点可以在美团外卖顾客评价处哪里得到答案。而优质店铺4.5评分以上或者大众4.0以上就能获得免费的额外平台流量。而当如果店铺做到商圈前几,解锁横幅,如“**区烤鱼口碑榜第一”那时获得的额外流量也就越多。解锁这些横幅之后还会出现另一种现象出现,实体店经营变好,即“线上流量变现”。
我们下周主要讲解一下,如何利用以上两个品台规则提升单量。