现在越来越多的企业会分配微信给员工联系客户,微信上并不能限制对员工的权限进行限制,往往容易出现失控的现象,比如员工随意删除重要客户和聊天记录等,而且还不容易被发觉,甚至还会出现员工私自添加客户的情况。那么作为管理者应该如何比较上述风险的产生,保护公司的利益呢。

其实是可以通过微信管理系统来实现的,把微信登录到系统,这样管理者就能同步掌握员工与客户的沟通情况,防止员工私单和飞单。接下来和大家分享如何实现有效规避微信私域运营的管理风险。

一、建立有效沟通

管理系统可登录多个微信号管理、告别切换管理微信和客户,设置常用话术,对常见问题进行话术性统一回复,人工智能双结合的方式,快捷式和客户沟通回复。避免怠慢客户、没有及时回复、处理好问题而造成客户流失。

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二、SAAS数据报表

后台系统对微信沟通产生的大数据进行深度分析,并生成精确的数据报表,数据包含且不仅包含:好友增量(男女可分别统计)、好友聊天占比 转账红包会话统计等多维度数据,亦可导出数据报表。

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三、智能机器人

系统可在接收到好友请求后,自动通过,(可选)通过好友后自动回复消息,按照设置好的营销话术,模拟人工关键字自动回复好友。

机器人安全可靠,极速提升客服人员对话效率。

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四、聊天风控管理

采用金字塔式账户管理模式,主管理员可以创建不同权限的角色,各职位工作人员所属座席账户权限不同,客服仅给聊天发圈权限,让客服越权行为得到有效监管,杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象,维护品牌口碑。

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五、敏感词检测

员工在微信上都和客户沟通了什么?客户的营销状态如何?由于手机内存有限,加上电脑端微信的使用限制,很难对微信聊天记录进行监管。而使用系统支持总账户随时查看子账号的聊天记录。

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六、朋友圈可实现统一管理

朋友圈营销得好,可以吸引来很多客户,同时让客户知道企业都有哪些业务和活动。但员工自己发圈内容良莠不齐,而且到节假日有可能会错过发圈时间。试用这个系统,就能实现多账号定时发圈和跟圈,即使在假期也能轻松做到及时发圈了。

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