IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
一、为什么要采用IT服务外包
其原因在于：
1.专业的人做专业的工作
专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理
2.资源的节省，投入减少
单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
3.节约时间
通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得
4.技术外包服务
为您提供最快，最有效，最经济的电子邮件相关的解决方案和企业上网服务。技术外包的主要产品有电子邮局和企业邮局系统，邮件列表系统和网络办公室。
二、企业IT外包提供服务方式
1.企业IT外包全能网管服务
2.企业IT外包计次服务
3.企业人员常驻服务
4.企业IT外包免费试用服务
三、企业IT外包服务内容
1、突发故障处理
在响应时间内电话支持,在线处理或派技术员×××。
2、与其他IT供应商的协调服务
例如专线接入商等IT设备供应商
3、预约×××
新安装调试IT设备等
4、IT设备管理
清点硬件，做好硬件变更管理，优化IT资产，使当前的IT设备效益最大化，及时有效的采购新设备和配件，定期淘汰过时 /老化的设备，为IT设备的采购提供准确可靠的依据。
5、每月定期例行检查，维护的对象（台式机器,笔记本电脑，网络设备，办公设备等）
检查的具体内容：
硬件：
1、风扇转速是否正常；
2、机器是否有怪叫声；
3、封条是否完整；
4、开关机器是否顺利，及时发现存在隐患的硬件，及时更换，排除由于硬件突发故障导致的数据丢失，工作受影响。
软件：
1、操作系统开机速度；
2、运行速度；
3、系统病毒查杀；
4、系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行；
5、是否有必要升级到最新版本；
6、垃圾清理；
7、注册表清理；
8、开机引导程序清理并优化；
9、检查是否中病毒或***；
10、查杀病毒；
12、磁盘整理；
13、是否私自安装了其他软件；
网络：局域网访问是否正常；打印服务设备是否可以正常访问，邮件是否能正常收发；网络连接速度是否正常
用户需求：倾听用户的需求,随需应变。比如说用户不习惯用简体中文 WindowsXP系统，习惯用英文版windowsXP，则帮助用户重新安装一个英文版windowsXP，让用户更快的使用自己原来的工作环境，提高工作效率。
人员培训：随时随地当用户咨询时，同时教他/她以后自己可以如何解决这些问题。一对一的不定期的培训，消除员工的电脑使用误区，一点一滴的抓住每个可以提高员工电脑使用水平的机会，只要员工愿意，IT工程师就可以乐意的教他/她。
6、软件管理
方便软件的安装维护和使用，对软件进行统一管理，避免由于软件版本的问题带来的问题。
