iTunes：连接 iPhone、iPad 或 iPod touch 时可能变得无响应
在极少数情况下，将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到电脑时，iTunes 可能变得无响应。断开设备与电脑的连接后，iTunes 可能会恢复响应。
请按照如下步骤对此问题进行故障诊断：为电脑安装所有可用的软件更新。
OS X：使用软件更新。
对于 Windows：请参考电脑的文档，以获取有关使用 Windows Update 来更新电脑的说明。
将 iTunes 更新到最新版本。
在停用自动同步功能的情况下测试。
对于 OS X：点按 iTunes 菜单并选取“偏好设置”。点按“设备”标签并勾选“防止 iPod、iPhone 和 iPad 自动同步”选项。点按“确定”。
对于 Windows：点按“编辑”菜单并选取“偏好设置”。点按“设备”标签并勾选“防止 iPod、iPhone 和 iPad 自动同步”选项。点按“确定”。重新连接设备并测试，看问题是否仍然存在。如果系统成功识别您的设备，您可以查明导致该问题的数据类型。方法是取消选中每个同步标签下的所有同步选项，然后进行同步。接下 来，每次重新启用一个同步选项，直到问题再次出现。
如果问题仅在启用从“简介”标签同步数据(例如“通讯录”、“日历”、“邮件”帐户或“书签”同步)时出现，请在 OS X 或 Windows 上点按“还原同步历史记录”。
检查设备上是否有播客。如果有播客，请在播客单集的名称上滑动手指并轻按“删除”来手动删除设备上的所有播客单集。从设备中移除所有播客后，将其重新连接到电脑，然后打开 iTunes 并测试。
如果可能，将设备连接到安装有最新版本 iTunes 的其他电脑进行测试，看能否解决此问题。
移除 iTunes 插件后进行测试。
退出 iTunes。
根据您的操作系统，导航至以下文件夹：
Windows XP：
C:\Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
Windows Vista 或 Windows 7：
C:\用户\[用户名]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
Mac OS X：~/资源库/iTunes/iTunes Plug-ins(其中“~”代表您的个人文件夹)
/资源库/iTunes/iTunes Plug-ins
如果此文件夹中存在任何文件，请将它们暂时移到桌面。
打开 iTunes 并测试，看此问题是否已解决。如果已解决，则可以不再安装这些 iTunes 插件。如果您需要再次使用这些 iTunes 插件，请咨询 iTunes 插件的供应商，看是否有可用更新。
如果在其他电脑上问题仍然存在：
您可能需要将设备恢复为出厂设置。如果设备已连接到互联网，则在恢复之前可通过电子邮件向自己发送可能需要备份的图片、备忘录和其他数据。
如果您过去曾备份过设备，并希望保留此备份，请在电脑上制作备份的副本。请参阅此文章以了解有关备份存储位置的详细信息。
恢复您的设备。恢复完成后，请从最新的备份进行恢复。
如果问题再次出现，请再次恢复设备，但在系统提示时将设备恢复“为新设备”。
如果其他电脑上未出现此问题，或者没有其他电脑可供尝试
这有助于确定该问题是影响特定的电脑用户帐户，还是影响所有帐户。
根据您的操作系统执行以下步骤，创建一个新的用户帐户进行测试。
Windows XP从“开始”菜单中，选取“控制面板”。
打开“用户帐户”。
选择“创建一个新帐户”，并按照说明完成帐户设置过程。
创建新帐户之后，从“开始”菜单中选取“注销”。
登录到新创建的用户帐户。
打开 iTunes，并确定您之前遇到的问题在这个新用户帐户中是否仍然存在。
Windows Vista 或 Windows 7从“开始”菜单中，选取“控制面板”。
打开“添加或删除用户帐户”(如果使用的是 Windows Vista 中的“经典视图”，请打开“用户帐户”，然后打开“管理其他帐户”)。
选择“创建一个新帐户”，并按照说明完成帐户设置过程。
创建新帐户之后，从“开始”菜单中选取“注销”。
登录到新创建的用户帐户。
打开 iTunes，并确定您之前遇到的问题在这个新用户帐户中是否仍然存在。
Mac OS X从 Apple () 菜单中，选取“系统偏好设置”。
点按“帐户”。
点按帐户列表下面的“添加 (+)”按钮。
从“新建帐户”弹出式菜单中选取帐户类型。将新帐户设为管理员帐户。
输入帐户的名称。
点按“创建帐户”。
点按 Apple () 菜单，然后选取“注销”。
出现登录屏幕后，登录到刚创建的新用户。
打开 iTunes，并确定您之前遇到的问题在这个新用户帐户中是否仍然存在。
如果在新用户帐户中问题仍然存在：如果您使用的是 Windows，请对电脑执行病毒扫描，检查电脑是否有病毒或其他有害组件，有的话请将其移除。
暂时停用电脑的可选组件，以查明可能导致问题的组件：
Mac OS X：按照此文章中的步骤操作，以在安全模式下启动。如果在安全模式下没有出现问题，则可能是登录项或第三方内核扩展导致该问题。
虽然通常建议您使用安全软件，但在某些情况下，过期或配置错误的安全软件可能会导致此问题。请参阅此文章，了解有关对可能由第三方安全软件导致的问题进行故障诊断的更多信息，以确定是否是这种情况。
您可能需要将设备恢复为出厂设置。
注：如果其他电脑可识别您的设备，则不要恢复设备。如果没有其他电脑可供测试，请继续执行以下操作。
如果设备已连接到互联网，则在恢复之前可通过电子邮件向自己发送可能需要备份的图片、备忘录和其他数据。
如果您过去曾备份过设备，并希望保留此备份，请在电脑上制作备份的副本。请参阅此文章以了解有关备份存储位置的详细信息。
按照此文章中的说明恢复设备。恢复完成后，请从最新的备份进行恢复。
如果问题再次出现，请再次按照此文章中的步骤执行操作，但在系统提示时将设备恢复“为新设备”。
如果新用户帐户中没有出现问题：
使用其他 iTunes 资料库进行测试。注销新用户并重新登录到原来的用户。
连接设备以查看问题是否仍然存在。
如果使用新的空白 iTunes 资料库没有出现问题，请退出 iTunes 并切换回原始资料库，方法如下：
Windows：按住 Shift 键，同时重新打开 iTunes。系统提示时，点按“选取资料库”。导航至原始 iTunes 资料库文件并将其选中。默认情况下，iTunes 资料库文件存储在以下位置：
Windows XP：
C:\Documents and Settings\[用户名]\My Documents\我的音乐\iTunes
Windows Vista：
C:\用户\[用户名]\音乐\iTunes
Windows 7:
C:\用户\[用户名]\我的音乐\iTunesMac OS X：按住 Option 键，同时重新打开 iTunes。系统提示时，点按“选取资料库”。导航至原始 iTunes 资料库文件并将其选中。默认情况下，iTunes 资料库文件存储在“~/音乐/iTunes/”文件夹中。
