AT等大型互联网企业都经历了运维发展过程中的各个阶段，运维部门曾经也是被动的、孤立的、分散的"救火队"式的团队，在后来的发展过程中，IT系统架构逐渐走向标准化、模型化，运维部门建立了完整的设备、系统资源管理数据库和知识库，包括所有硬件的配置情况、所有软件的参数配置，购买日期、维修记录，运维风险看板等等，通过网管软件，进行系统远程自动化监控。运维过程中系统会收集所有的问题、事件、变更、服务级别等信息并录入管理系统，不断完善进而形成一套趋向自动化的运作支撑机制。按照云计算的体系架构，在这样一套系统中，主要的IT资源包括计算、存储、网络资源，近些年随着网络设备厂商的推动，网络设备管理方面的自动化技术也得到十足的发展。
总结来看，一个企业在进行互联网化的建设初期，就需要考虑到随着用户访问量的增加，资源如何进行扩展。具体可以细化为规划、建设、管理、监控、运维五个方面。
1. 规划模型化
为了确保后续业务能够平滑扩容，网管系统能够顺利跟进，互联网企业一般在早期整体系统架构设计时便充分考虑到标准化、模型化，新增业务资源就好比点快餐，随需随取（如图1所示）。
标准化：一是采用标准协议和技术搭建，扩展性好，使用的产品较统一，便于管理；二是采用数据中心级设备，保证可靠性、灵活性，充分考虑业务系统对低时延的要求。
模型化：基于业务需求设计网络架构模型，验证后形成基线，可批量复制，统一管理，也适宜通过自动化提高部署效率、网管效率。
图1.常见互联网IDC架构
2. 建设自动化
互联网IT基础设施具备批量复制能力之后，可以通过自动化技术，提高上线效率。在新节点建设过程中，3~5人的小型团队即可完成机房上线工作。例如某互联网公司某次针对海外紧急业务需求，一共派遣了2名工程师到现场进行设备安装部署和基本配置，而后通过互联网链路，设备从总部管理系统中自动获取配置和设备版本，下载业务系统，完成设备安装到机房上线不超过1周时间。
要达到自动化运维的目标，建设过程中需要重点考虑批量复制和自动化上线两个方面（如图2所示）。
批量复制：根据业务需要，梳理技术关注点，设计网络模型，进行充分测试和试点，输出软、硬件配置模板，进而可进行批量部署。
自动化上线：充分利用TR069、Autoconfig等技术，采用零配置功能批量自动化上线设备，效率能够得到成倍提升。
图2.批量配置与自动化上线
Autoconfig与TR069的主要有三个区别：
- Autoconfig适用于零配置部署，后续一般需要专门的网管系统；TR069是一套完整的管理方案，不仅在初始零配置时有用，后续还可以一直对设备进行监控和配置管理、软件升级等。
- Autoconfig使用DHCP与TFTP——简单，TR069零配置使用DHCP与HTTP——复杂，需要专门的ACS服务器。
- 安全性：TR069更安全，可以基于HTTPS/SSL。
而H3C iMC BIMS实现了TR-069协议中的ACS(自动配置服务器)功能，通过TR-069协议对CPE设备进行远程管理，BIMS具有零配置的能力和优势，有灵活的组网能力，可管理DHCP设备和NAT后的私网设备。BIMS的工作流程如图3所示。
图3.H3C iMC BIMS工作流程
3. 管理智能化
对于网管团队而言，需要向其他团队提供便利的工具以进行信息查询、告警管理等操作。早期的网管工具，往往离不开命令行操作，且对于批量处理的操作支持性并不好，如网络设备的MIB库相比新的智能化技术Netconf，好比C和C++，显得笨拙许多。因此使用的角度考虑，图形化、智能化的管理工具，往往是比较受欢迎。
图形化：机房、网络、服务器等硬件设施、拓扑结构、端口连接情况的图形化管理（如图4所示）。
图4. 网络拓扑图形化
智能化：使用新技术，提升传统MIB式管理方式的处理效率，引入嵌入式自动化架构，实现智能终端APP化管理（如图5所示）。
图5. 消息、事件处理智能化
- Netconf技术
目前网络管理协议主要是SNMP和Netconf。SNMP采用UDP，实现简单，技术成熟，但是在安全可靠性、管理操作效率、交互操作和复杂操作实现上还不能满足管理需求。Netconf采用XML作为配置数据和协议消息内容的数据编码方式，采用基于TCP的SSHv2进行传送，以RPC方式实现操作和控制。XML可以表达复杂、具有内在逻辑、模型化的管理对象，如端口、协议、业务以及之间的关系等，提高了操作效率和对象标准化；采用SSHv2传送方式，可靠性、安全性、交互性较好。二者主要对比差异如表1所示。
表1 网管技术的对比
- EAA嵌入式自动化架构
EAA自动化架构的执行包括如下三个步骤（如图6所示）。
- 定义感兴趣的事件源，事件源是系统中的软件或者硬件模块，如：特定的命令、日志、TRAP告警等。
- 定义EAA监控策略，比如保存设备配置、主备切换、重启进程等。
- 当监控到定义的事件源发生后，触发执行EAA监控策略。
图6. EAA自动化架构
4. 监控平台化
利用基本监控工具如Show、Display、SNMP、Syslog等，制作平台化监控集成环境，实现全方位监控（如图7所示）。
图7. 平台化监控
5. 运维流程化
流程化的运维能够帮助我们梳理经验，提高后续问题处理效率，需要注意如下三个关键环节。
- 主动规划：运维应该"提前"到规划阶段，形成闭环式相互促进；
- 预先出击：充分利用EAA等技术的自动化能力，提前做好自动化预案；
- 经验学习：建立历史经验库，并应用到运维中，避免错误重演。
四、 结束语
自动化运维是一个大命题，随着SDN、服务器虚拟化等技术的发展，网络设备与服务器的运维管理正在发生非常大的变化。但是大家通过对ITIL的实践，有了很多的经验。相信随着时间的推移，互联网化的发展，不仅是互联网公司，会有越来越多的企业在自动化运维方面有所创新。目前，H3C的管理平台也正在积极转变，相信不远的将来，会有一个更强大的管理平台，结合最新的SDN、虚拟化等技术，帮助用户一起实现真正高效的自动化运维。
