小区是城镇居民日常生活的家园，是家门之外、围墙之内的“小社会”，也是城市的基本单元。居民对于生活品质的追求也不断提升，为此需要物业报修软件来全面提升物业服务管理水平，真正解决居民的“关键小事”，才能够实现物业与业主“双向奔赴”。下面具体来看看吧！
一、盘点传统物业报修难题
1）传统纸质化办公，渠道单一，物业与业主沟通受限，业主催物业，物业催维修人员，流程较繁琐，反馈时间较长，导致报修问题解决较慢。
2）楼宇、楼层较多，故障事件繁杂，公共设施设备分布零散，且数量和类型众多，维修人员无法精准定位；
3）报修请求众多，无法实现统一平台调度，进度难以追踪；服务质量难以监管；服务效率难以保证，工单派给了谁？他们处理了吗？进展到哪一步？问题是否已经解决？
4）物业管理工作中所涉及报修设施设备较繁杂，若因设备故障传递不及时，会引发业户的投诉等诸多问题；备件材料消耗大，维修记录、故障情况、配件出库入库记录等内容无法详细追踪，信息零散，查询起来十分困难，靠人工管理造成很大不便；
5）物业运营维修人员绩效无法量化考核，缺乏考核数据，工作状态无法实时更新，且工作中涉及到的备件费用问题较多，可能存在谎报、瞒报等行为；
二、物业报修软件实现物业与业主“双向奔赴”
如今二维码可以储存很多信息，当设备出现问题时，大多用户根本不知道如何维保。找售后很麻烦，如果用户扫二维码对设备进行报修就方便快捷。
通过可视化的数据节点来展示售后服务的进展，使得售后服务信息更加公开透明，从而提升客户信任度。将售后服务工作流程转化为工单服务节点信息，客户可以通过查看工单状态的变更来获取服务进展信息。当设备出现故障，用户扫码提交故障工单，维修员上门扫码售后维系记录。在后台就能看到该设备维修的记录，包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。
二维码售后系统，帮助沉淀所有的维修数据。通过分析，可以知道物业设备故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。方便售后管理部门根据故障情况调整设备情况和技术员配置情况。
通过对设备的分析和技术人员的工作情况，掌握公司的运营情况和现状。适合的售后服务管理系统可以帮助企业在这些领域取得成功，同时还可以通过削减成本来提高净推荐值和收入。
售后服务管理系统提升客户满意度，扫码售后维修管理系统，是客户关系维护的好帮手，通过扫二维码轻松解决一切售后服务问题，让客户享受到随时随地的贴身服务，极大程度帮助企业提升客户对品牌的满意度。
