一、腾讯通RTX用户面临的难题
腾讯通RTX自停更并下架官网后，企业用户在日常办公中遇到了诸多瓶颈，直接影响了内部沟通与协作效率：
● 不兼容国产操作系统及移动端：腾讯通RTX仅支持Windows和Mac系统，无法兼容银河麒麟、统信UOS等基于Linux内核的国产操作系统，以及安卓和iOS移动端。
● 组织架构同步有缺陷：在后台调整组织架构时，腾讯通RTX客户端经常出现延迟甚至失败，用户无法及时获取准确的信息。
● 权限管理不灵活：腾讯通RTX的权限管理集中在超级管理员，无法实现分级管理，增加了管理负担。
这些问题表明，腾讯通RTX已经难以满足企业不断变化的需求，寻找兼容更广泛环境且功能更先进的替代方案迫在眉睫。
二、有度即时通：腾讯通RTX的理想升级选择
有度即时通由原腾讯通RTX核心技术团队打造，融合了RTX的设计优势，同时采用了更先进的技术架构。支持与腾讯通RTX并行使用，能够实现平滑迁移，特别适合有国产化替代需求的RTX企业用户，为企业提供了一条高效、低成本的升级路径。
（1）平滑迁移，升级更轻松
● 完整迁移组织架构与群组：有度即时通能够直接同步腾讯通RTX的组织架构和群组信息，用户账号无需变更即可完成迁移，无需重新设置。
● RTX与有度即时通并行使用：在迁移过渡期间，RTX和有度即时通消息可实时互通，确保迁移不影响工作效率。
● 分阶段迁移支持：企业可以根据实际需求分步实施迁移，无需一次性更换降低切换风险。
（2）全面支持国产化，满足信创要求
● 兼容国产芯片与操作系统：有度即时通全面支持飞腾、龙芯等国产CPU，以及银河麒麟、统信UOS等国产操作系统，完全符合国家信创政策。
● 多端设备同步：支持Windows、Linux、Mac、Android、iOS等平台，消息在多终端间自动同步。
● 持续适配与更新：产品迭代与升级始终保持与主流硬件和系统的兼容，为企业提供可持续的使用保障。
（3）支持超大组织架构与灵活权限管理
● 超大组织架构支持：支持企业10万+用户规模的组织架构同步，实时更新通讯录，确保信息精准。
● 灵活分级权限管理：支持分级权限管理，部门或分支机构可独立管理所属范围通讯录和应用配置，提升管理灵活性。
（4）数据安全与多种部署方案
● 多种部署模式：支持纯内网部署、分布式高可用架构及政务隔离网等多样化部署方式，满足不同企业网络需求。
● 端到端加密保护：采用TLS1.2协议和256位AES加密技术，确保数据传输的安全性。终端数据也通过设备密钥加密，防止数据泄露。
● 多层防护措施：提供多层级安全功能，可以设置截屏水印及文件下载限制，提高数据流转的安全性。
三、成功案例：某中部省级税务局的升级实践
1、需求背景
该省税务局拥有超过三万人的组织架构，采用内外网混合办公模式。在使用腾讯通RTX时，遇到了以下问题：
● 为推进全面信创化替代计划，计划将Windows系统与X86芯片电脑替换为统信UOS系统+ARM芯片，但RTX无法兼容这些国产软硬件，也不支持移动办公需求。
● 因组织架构庞大且人员变动频繁，权限调整工作需由省局超级管理员集中处理，效率低下。
2、解决方案
经过详细评估后，该省税务局于2018年启动了有度即时通的采购与实施计划，采用RTX与有度即时通并行使用的策略，逐步完成系统迁移，目前已有超过万人正式使用有度即时通。
● 多平台兼容：有度即时通支持Windows、统信UOS、Android和iOS系统及X86、ARM芯片架构，外出办公人员通过有度即时通保持高效沟通，其他人员可选择逐步迁移或继续使用RTX，实现全员设备信息互通。
● 灵活权限管理：通过分级管理权限，省局管理员可将权限下放至地市级、区县级单位，各级管理员可独立管理本辖区的组织架构信息，极大提升了管理效率。
