我觉得：



用户需求针对的是人，描述的是用户想做某件事情所遇到的问题，或所想满足的欲望；

而功能需求针对的是产品，描述是是产品如何解决用户所遇到的问题，或如何满足用户的欲望，是方式、方法；



举个例子：


用户需求：在决定购买之前，用户想方便地比较一下几个同系列商品，以此在选择的时候做出更明智的决定。


功能需求：我们可以让用户把意向购买的商品，都放入“对比栏”，然后用户再点击“去对比”，就会在一个界面同时对比几个产品，就像中关村在线那样的做法。



用户需求是前提条件，功能需求是落下来的产品部分，它是可以交付的。

值得注意的一点是业务需求，有的时候用户需求与业务需求是有矛盾，那么功能需求怎么决定呢？


举个例子：


某个商品界面，我发现我的用户不是为了买最便宜的货，我决定产品不把最便宜的商品都展示出来，因为1、不希望让用户买最便宜货，2、一旦有太便宜的商品，用户就会形成心理落差，觉得贵的商品就不值钱（其实贵的商品的性价比比便宜的商品更高），3、我想提高单笔成交订单额度。


所以我就会只展示出相对贵一点的商品。

让用户减少选择，就有可能购买价值更贵的商品；（业务需要）


如果把最便宜的商品也展示出来，这对于用户需求来说，是有价值的；（用户需要）


但还是坚持了“贵一点”的策略，这就是业务需求主导了功能需求；



业务需求是什么？


业务需求针对是公司，描述是公司想如何解决用户的问题，如何满足用户的欲望，并将利益最大化。重点是在后面，追求商业可行性与利益最大化。

不过放心，大部分互联网公司，他的业务需求很简单：让功能需求最大化满足用户需求，不断追求用户体验，黏住用户后，再谋求规模化利润（比如：广告）。