一、迭代方式-客服、异常
迭代周期：双周迭代
沟通周会：每周固定时间周会
沟通内容：需求优先级对齐，本周待BRD评审需求确认，需研发评审PRD需求确认，进行中需求进度同步，排期同步
1.每周进度对齐；业务、产品、研发；
2.需求优先级对齐，本周要启动的BRD评审需求，分配产品经理跟进；
3.迭代开始前，完成PRD评审和排期；
4.销售侧需要建立优先级模型，根据模型进行排序；
5.小需求隔天出排期，条线内自闭环3天内出排期，跨条线5天出排期；
6.产品需要出具全局的方案，再协商按照需求拆分最小单元；
二、需求步骤（自己闭环项目）
（1）业务基于项目背景，提出需求BRD，并进行优先级排布
（2）BRD要素为需求背景，目标，收益，详细业务逻辑，期望，运营推广计划
（3）到了优先级的需求，和产品进行BRD评审，评审可能进行多次，直到双方就需求是否要做，且内容目标达成一致为止，评审中规划，业务方，产品均需参加；会后要发送每次的评审纪要，对于不明确的内容要标注清楚以及标注需要业务澄清的时间节点；对于已经可承接的需求，要写明完成预计完成PRD的时间节点；
（4）产品进行PRD撰写
（5）撰写完成后，和业务进行PRD确认，跟据沟通结果，进行修改，直到就PRD内容达成一致；
（6）完成业务确认的PRD，按优先级顺序和研发进行评审，评审中，业务方，规划，产品，研发，测试均一起参加；
（7）基于评审结果，PRD可能存在一定修改，修改后周知各方达成一致，进入研发排期；注意：每次评审均需要发送PRD评审记录，并标注清楚研发需要提供排期的时间节点；
（8）基于排期时间，启动开发
（9）开发完毕，进行测试，测试前评审checklist，case逻辑和覆盖达成一致
（10）测试通过后，进行业务UAT验证，提前和业务确认UAT时间节点和方案，明确UAT完成时间，UAT期间，要和研发一起，对业务发现问题迅速决策和优化，争取做到问题日清，涉及业务需要准备的工作和内容提前沟通拉齐
（11）验证通过，业务发送UAT报告，在上线日上线
（12）上线后业务进行功能回归，无问题后，发送回归报告
（13）产品在接下来一个月中，持续关注运营情况和运营数据
三、需求步骤（涉及外部项目）
（1）业务基于项目背景，提出需求BRD，并进行优先级排布
（2）业务拉齐相关业务方，对齐需求内容，完善BRD
（3）BRD要素为需求背景，目标，收益，详细业务逻辑和期望，运营推广计划
（4）到了优先级的需求，和相关方业务和产品一起进行BRD联评，评审可能进行多次，直到双方就需求是否要做，且内容目标达成一致为止，评审中规划，业务方，产品均需参加
（5）确认主产品BP，进行BPRD撰写，并确认下次BPRD评审时间，结论邮件发送相关人
（6）主BP拉齐各方进行BPRD联评，确认各产品完成PRD时间和PRD联评时间，会议纪要邮件发出
（6）各产品进行PRD撰写
（7）撰写完成后，各自和业务进行PRD确认，跟据沟通结果，进行修改，直到就PRD内容达成一致
（8）BP拉齐各方产品研发，进行PRD研发联评，按优先级顺序和研发进行评审，评审中，业务方，规划，产品，研发，测试均一起参加，会议纪要邮件周知
（9）基于评审结果，PRD可能存在一定修改，修改后周知各方达成一致，进入研发排期
（10）拉齐排期，确认各方时间节点，明确联调时间，发出时间节点同步邮件各方确认，启动开发，开发期间大型项目要发布日报或周报，同步进度和风险
（11）开发完毕进入联调，确认主测试，协调联调和测试，明确各方测试接口人和研发联调负责人，出现问题主测试拉通各方一起解决，必要时产品BP拉通各方产品予以支持，测试进度也要以日报形式同步进度和风险
（12）测试开始前，要进行checklist评审，产品和测试进行case评审，确保测试内容符合需求要求
（13）测试通过后，进行业务UAT验证，提前和业务确认UAT时间节点和方案，明确UAT完成时间，UAT期间，要和研发一起，对业务发现问题迅速决策和优化，争取做到问题日清，涉及业务需要准备的工作和内容提前沟通拉齐
（14）验证通过，业务发送UAT报告，和各方明确上线时间和上线顺序，以及回滚方案
（15）上线后业务进行功能回归，无问题后，发送回归报告
（16）产品在接下来一个月中，持续关注运营情况和运营数据
（17）任何环节有任何变动和风险，主BP都应该以邮件形式周知全员
