陶院计算机协会整理——神州数码上网客户端常见问题及解决方案
其实关于神州数码上网客户端的文章很早就写下了，只是自己读了一遍感觉很不满意，就决定重写。目的是想用最简单直白的语言把内容写出来，让每个人都能轻松读懂。当然，如果你已经对这些内容有了很深的理解的话，这篇文章除了浪费你的时间外恐怕是别无益处了！陶院计算机协会经常线下帮助同学义务维修电脑，碰到很多神州数码的问题，所以特做出以下整理，希望能帮助到广大的同学。如果感觉我们计算机协会帮助到了您，那请多多宣传和支持计算机协会！ 进入正题：1、【下载安装神州数码上网客户端】浏览器地址栏输入172.30.1.1。根据视频教程来安装好。安装时建议安装在D盘。（由于这个一个压缩文件，很多同学就不知所措，这是可以百度下载好压来打开）。神州数码实在没用，可以考虑用网页登陆172.31.1.3。附图2、【更改密码】不必非得跑去电信营业厅。进入172.30.1.1，下载插件Java，安装好，根据自己楼栋来进行改密码，不过插件有可能过期要升级，可以试试用其他浏览器进入修改。详情看上图。3、【配置好上网客户端参数】下载安装完成后，
双击桌面的图标，输入好饭卡后和密码后，
点击属性——网络——使用网卡——选择一个下面都有数字的点击确定即可，连接一般情况下就能开始上网了。 
常见问题FAQ
（1）上网客户端不能保存用户名及密码，不能自动加载
解答：神州数码客户端软件退出时会保存现有配置，如果希望所做的设置生效，应当点击客户端软件，点退出，保存配置。
（2）神州数码网卡断开连接。
解答：1、可能是网线接触不良。
2、神州数码客户端软件，正常情况下仅能加载4个网卡，超过4个将不显示，所以用户可以禁用一些不常用的网卡，还有可能禁用了可用网卡。（具体步骤——双击计算机——系统属性——设备管理器——网络适配器——禁用不常用的网卡）并重新启动神州数码客户端软件，加载网卡。
（3）windows7系统提示802.1x dial client已停止工作
解答：鼠标右键点击神州数码图标，选择兼容性标签，选中“以兼容模式运行这个程序”和“以管理员身份运行此程序”两个选项，点击应用，再点确定按钮。
（4）win8或win8.1系统打开神州数码连接提示丢失packet.dll文件，或出现兼容性问题，停止工作。
解答：百度下载安装winpcap4.1.3即可。或者官网下载https://www.winpcap.org/install/。若还会出现，参照第三个问题解决方案。
（5）连网时提示无法建立与设备间的连接
解答：1、win7系统点击开始——所有程序——附件——命令提示符——右击以管理员身份运行——输入netsh winsock reset——按enter键——重启电脑即可
2、win8或win8.1系统，把鼠标移到左下角，右击选择命令提示符（管理员）——输入netsh winsock reset——按enter键——重启电脑即可
（6）外网服务器拒绝连接，或用户名不存
在，或密码错误
解答：可能下载的客户端不是本栋的，有时会出现这个情况，属于正常现象，稍等片刻即可。密码被别人更改。
（7）您的用户已在上网，禁止登陆
解答：可能上网记录还未消除，稍等片刻即可，别人在用你的账号，及时更改密码。
（8）一直处于认证请求状态，或认证超时。
解答：有时稍等片刻就好。这里介绍ping命令和ipconfig命令
开始——运行——（或快捷键WIN+R）——输入cmd——输入ping 127.0.0.1,检查网卡情况
http://jingyan.baidu.com/article/046a7b3e123074f9c27fa936.html百度经验（Ping命令的使用大全－）
ipconfig/all 用来显示当前电脑ip相关所有信息包括ip服务器ipmac地址服务器名称命令
ipconfig /release 释放IP地址
ipconfig/renew 重新获取IP地址
（9）WiFi连接上不能用，受限等
解答：先确定排除为WiFi问题，其次WiFi连接时的Ip地址是否都为自动获得。
有可能WiFi连接时，同时有线也连接了，而有线是没有用的，由于优先问题，所以WiFi用不了。禁用有线连接，或者拔下网线即可。
（网络连接图标——右击打开网络和共享中心——更改适配器设置——双击本地连接或无线连接——点击属性——Internet协议版本4和6——双击打开——都设为自动获得——确定）
