飞书

飞书

1 概述

飞书是字节跳动旗下先进协作与管理平台。不仅一站式整合即时沟通、音视频会议、飞书文档、智能日历、云盘等办公协作套件，更提供飞书OKR、飞书合同、飞书绩效等组织管理产品，主旨在于让目标更清晰，信息流动更顺畅，每一个人工作更高效更愉悦。

2 特色功能

视频会议​

视频会议与即时沟通和日历深度整合，邀请团队成员加入，在群聊或日历的会议邀约中即可轻松开启视频会议，超先进的"妙享"实现各种文档在线互动，远程办公如临现场，还可以一键发起万人会议直播

飞书秒记​

开启云端录制，智能转写音视频内容，快捷生成可搜索、可翻译、可定位的文本；智能提炼关键信息，快捷生成结构化笔记；可以分享妙记链接，随时随地添加评论。

妙享​

直接共享文档、表格、PPT 等多种类型的文件；参会人可按照自己的节奏自由浏览共享文档，还能在会议窗口内实时评论和编辑文档。

及时消息​

飞书可以针对单条消息进行回复，即使同时讨论多个话题也不会混乱，还可以使用快捷表情，减少对他人的干扰，重要通知、信息、文件不被淹没

PIN​

类似于钉钉的“DING”，提高消息的重要性

话题​

话题群发帖，聚焦讨论同一话题；一键订阅重要话题

置顶​

重要、高频的会话可以置顶显示，每个置顶会话仅展示头像和名称，横向管理

日历​

飞书日历​

即时沟通、在线文档深度整合，团队成员可以便捷规划和共享日程，也能订阅成员日程，时刻与大家保持同步，组织会议、项目排期更高效

云文档​

飞书文档​

整合文档、表格、思维笔记、云盘、MarkDown等功能于一体，实时在线协同编辑，文档中还可以@同事、添加评论、插入任务列表、投票等多种类型的内容；文档还支持各种模板创建。

飞阅会​

基于飞书文档开阅读会，让会议效率飞起来。

飞阅会中，没有个人演讲，采用“先阅读后讨论”的模式，以评论代替发散的表达，加强发言思考深度；

所有讨论基于评论信息展开，讨论聚焦并充分延展；

会议结束后，团队内部达成一致，记录待办和成员分工，结果都沉淀在文档中，进度可追踪控制，会后可有效执行

知识管理​

借助飞书云文档，创作知识文档，积累成知识库和企业百科，结合飞书搜索，可以全局搜索到各类知识

知识库​

面向组织的知识管理系统。通过结构化沉淀高价值信息，形成完整的知识体系；支持资料迁移（Confluence 资料， Word、Excel、CSV、XMind 等多种格式的本地文件）、和权限管控

企业百科​

在会话消息还是在云文档中，专业术语、缩写、黑话，不仅有名词解释，还有相关的文档、人、服务台等信息

飞书搜索​

群组、消息、文档、邮件、应用，全局搜索中统统能查到，文档标题和正文均可搜索，还能添加多种筛选条件帮助精准定位。检索范围不限于飞书，企业自有系统也能接入

OKR​

通过飞书OKR “看清”和“对齐”组织目标与关键结果，让企业战略层层落地，让每个员工都能自驱前行。

智能填写助手​

智能填写助手，专业辅助 OKR 制定

线上看板​

公开透明的 OKR 线上看板，跨部门沟通协作更顺畅；清晰的对齐视图，直观了解目标拆解落地情况。

可视化洞见，智能分析目标执行中出现的问题；直观的数据看板，清晰了解目标达成情况；飞书同步提醒，实时了解 OKR 互动信息

3 竞品对比

	飞书	钉钉
背景	字节跳动	阿里巴巴
发布日期	2020年4月21日	2014年12月1日
迭代版本	3	146
用户规模	百万	3亿用户、1500万家企业组织
覆盖场景	企业	企业、政府、校园
团队规模	5k左右	2k+
月活跃用户数（2021-9）	460万	1.96亿
slogan	在飞书，享高效	酷公司，用钉钉
产品定位	集成沟通、日程、文档的高效沟通工具	高效、安全的内部沟通和外部商务活动沟通工具，高效的协同办公和一站式组织管理工具
目标用户	推崇扁平化管理方式的团队和组织	中小型团队和组织
关键词	协作	管理
特点	从员工个人出发，更偏效率工具，简单易用	服务老板，强管控，使用前是要组织培训、使用中是要随时服务的
价值理念	高效愉悦的办公平台	让工作学习更简单，钉钉是一个工作方式
盈利方式	佣金、广告、商业版付费	佣金、广告
协同产品	第三方应用提供及服务商	阿里云、支付宝、第三方企业服务生态链、钉钉小程序
安全	SO/IEC27018:2019、ISO/IEC27001:2013、国家信息安全等级保护三级认证、SOC2Type1服务审计报告、SOC2Type2服务审计报告	ISO/IEC 27018:2014、ISO/IEC27001:2013、国家信息安全等级保护三级认证、SOC2Type1服务审计报告、SOC2Type2服务审计报告
核心功能	企业应用/服务集成、文档协同管理、音视频会议、企业通讯录、IM、OKR	组织架构、商务好友、IM、企业邮箱、音视频会议、直播、在线电话、文档传输、知识资源管理、OA、企业应用/服务集成
基础功能	消息已读未读、安全水印、多设备管理、全屏输入、表情回复、群聊发言限制、文档权限限制	消息已读未读、安全水印、日历、红包、钉盘、钉邮、表情回复、音视频会议、组织架构
特色功能	Pin、语音加文字、日历、云文档、知识库、企业百科、飞阅会、妙享、飞书妙记、OKR	Ding、消息分组、消息直通车、密聊、群直播、公开群组、圈子、智能硬件
付费功能	音视频会议、邮箱扩容、云盘 标准版：免费 企业版：1440元 人/年 旗舰版：2000+ 人/年	钉盘扩容、企业群扩容、Ding充值、办公电话充值、电话会议分钟数充值
及时通讯	为联系人赋予权重，结合GTD 体系，着重考虑到了不同沟通对象的沟通权重和对话框的待办属性；在时间属性划分出沟通状态的「冷」和「热」，注意力始终保持在最近的沟通中	区分沟通类别，快速找到沟通对象；专注模式、，置顶、单聊、群聊、密聊、消息通知、消息直通车
音视频会议	支持 100 人参与且同时开启视频，重视产品细节，兼顾不同场景 结合飞书文档可以自动生成会议记录， 支持分享文档在线互动 妙享（可分享各类云文档，实现多人协作，实时评论、编辑）、字幕（可设置语言，开启字幕后，会中可随时查看历史字幕，掌握讨论内容）、直播（会议可切换成会议直播形式）	发挥资源优势，支持超多方同时在线
日历	真正强大的日历形态，订阅成员的日历和行程，概览成员档期，日历体系和 IM 体系，实现自动化	虽然全面、够用，但缺少核心亮点
在线文档	自研系统，与 IM 体系完全打通，文档和信息流融为一体，支持MarkDown和互动内容插入；会议记录自动生成；文档关联；离线可用	接入 WPS 云文档，最大化保留用户习惯
应用	打卡、问卷、审批、任务、谷歌分析、gitlab助手、Jenkins CI助手、Salesforce	打卡、日志、工作总结 、审批、客户管理、报销、采购、运维安全

4 总结与建议

总结​

钉钉​

关键词是“管理”

优势：

（1）服务老板，强管控的功能起家，签到、已读、Ding、考勤机等，在早期获得了海量客户。

（2）从“规模做大”的高速扩张期进入了“价值做深”的平台发展期，比如新推出的3个重要模块——钉钉文档、钉钉会议、钉钉项目，能显著感知到钉钉在努力提升协作效率，给员工（而不只是老板）更多价值

（3）功能全，云钉一体，融合生态圈内玩家一起打造成企业数字化转型的入口，比如提供了企业二次开发的低代码平台，提供了接入用友、金蝶等垂类SaaS产品的能力，提供了各种解决方案的定制能力，甚至单方面提供了直接给微信发消息的能力

劣势：

（1）长久形成的品牌认知，会让不少年轻人，包括年轻的老板，不认同，认为理念不够先进

（2）功能很多，并不都适用

飞书​

关键词是“协作”

优势：

（1）理念先进，对外宣传是：“下一代工作方式”，体量小，有未来

（2）产品精致、定位明确，但注定只能打动一小批特殊用户——数字化程度很高的企业，

（3）从个人出发，更偏效率工具，简单易用

（4）字节的创作、流量、商业生态，为飞书提供了良好的发挥空间

劣势：

（1）进入市场较晚，相对空间较小，竞争激烈

（2）破圈难度大，比如制造业，需要向下兼容，把生产力降速以匹配传统企业的生产关系

（3）商业生态不够完善

建议​

（1）钉钉功能冗余，并不都能用的上，飞书在协同办公方面有许多亮点功能，大大提供了办公效率。同时工作台开放公司程序接入，横向上扩充了横向上扩充了功能的广度，覆盖更多办公场景，满足范围更广的用户群体，有利于形成一站式办公移动平台；但是OA办公不是特别完善

（2）根据业务需要，可以考虑同时用两个产品的子产品，比如用钉钉的行业解决方案、用飞书文档、视频会议、知识库与OKR