小牛凯西的牛排卖火了,短短两周时间,销量就突破了20万单。
作为国内牛排行业的创新者,小牛凯西是一个以家庭牛排品类为核心的RTC(预烹饪)品牌电商。在其产品受到消费者关注的同时,更多人也看向了小牛凯西的互联网融合商业模式。也有不少人对小牛凯西抱有疑问,为何仅用数年能就独占牛排市场半壁江山?这主要是归功于数字化。
一、海量数据压力变身数据资产
自2013年小牛凯西首创“家庭牛排”以来,依靠在菜品研发和美食搭配上不断地研发和创新,小牛凯西已经成为全网高端整切牛排的领跑者。
然而,在快速成长的过程中,传统管理模式弊端也逐渐暴露出来。
“当企业规模变大,单靠人力去管理各个环节的结果便是效果差、成本高。”这是高阳作为小牛凯西服务团队的负责人最深刻的体验,他说道:“小牛凯西早期最痛苦的问题之一,是怎么能让服务团队有个后台管理海量数据。每个月订单量很大,早期我们都是采用纯手工表格登记,做的话比较复杂,经常与实际数据差得很远,保存数据的压力也很大。”
解决这一困境的唯一方法,是数字化。
“只要有合适的系统工具,问题就能解决。”高阳总结。早期,小牛凯西就推动内部使用钉钉。而面对更个性化的管理系统需求,高阳通过钉钉平台找到了氚云。
氚云基于低代码技术,将复杂的代码开发与流程简化成图形化界面,通过拖拉拽就能快速搭建应用,这恰恰满足了企业快速开发和定制化开发的需求。
最终小牛凯西使用氚云搭建了3个核心应用:任务管理、门店管理、售后工单管理,所有信息自动同步到氚云,突发问题可以跨部门预警;客户信息自动匹配客服人员,责任落实到人。
除此之外,每一笔订单记录都会成为后台数据,助力管理者对商品销售数据进行决策分析,不断优化调整商品,做到科学进货,加快货物流通速度。
(数据看板)
二、原本五天解决的事情,现在五分钟敲定
小牛凯西拥有全国20大分仓,单日最大承载发货量8万+,发货覆盖全国4400+县市。由于发货量极大,爆仓、错漏发、货品遗失等情况频频发生,对消费者的购物体验造成了不良影响。
有了氚云,这个问题迎刃而解。
“我们仓库很多,因为异地原来的沟通没有那么高效,现在我们发现漏发了,可以通过这个系统叮一下。原本需要五天解决的事情,现在五分钟就能敲定了。”高阳说道,“用了氚云以后,对我们整个复购率都有提升。”
(系统消息通知)
通过氚云的低代码技术,小牛凯西成功优化了生产和服务过程,实现了工作效率和用户体验的双重提升。
“小牛凯西要成为每个家庭的营养师,改变中国人的餐桌,丰富中国人的餐桌,让牛排变得更加亲民的愿景始终没变。”高阳说道:“有了氚云这样的数字化工具,服务才能变得更加完善,效率更高,服务更多的人。”
三、氚云:面向数字化管理员的开发工具
氚云是奥哲旗下一款面向数字化管理员的开发工具,与钉钉深度整合,拥有可视化表单、自动化流程、智能报表、丰富API接口等强大功能,通过拖拉拽的积木搭建方式,让企业快速实现管理与业务移动在线,提升业务效率,降低管理成本,助力企业实现一站式数字化管理。
氚云能够赋予非IT人员自主搭建应用的能力,输出高度匹配企业或组织管理模式的应用。
(氚云系统架构)
奥哲希望通过低代码技术,帮助每一个企业组织快速打造生态闭环,实现企业业务在线、数据在线,完成数字化转型。
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