使用看板标签区分以下字段——
• 需求优先级:P0、P1、P2、P3
• 需求类型:项目、日常
• 需求来源:技术、产品和线上
2)问题评级,影响范围大的先处理
大交通线上测试团队对可能出现的线上问题进行统一梳理,并将问题类型及其产生的影响进行了相应的评级,不同级别的问题要求解决的时效性不同。
一旦发现问题,按照优先级由高到低快速处理,最大程度缩小问题影响的范围,降低业务损失,同时使技术人员在解决线上问题的过程中更加合理地规划时间,提升问题解决效率。
P0
1、可能或已经影响到用户账户、资金安全的问题
2、引发模块主功能不可用的缺陷
3、导致系统崩溃或程序无响应,只是程序无法正常运行,
或对系统产生致命影响,如系统安全、系统性能。高频率崩溃等问题
P1
1、会影响用户的数据的安全类问题
2、某个子模块功能完全不可用或者有条件性的crash
3、重要系统或功能缺失或者无效,严重影响用户使用感受,或核心数据
统计正确性,系统异常缓慢,应用级别安全问题