钉钉（DingTalk）是阿里集团专门为商户企业打造的沟通和协作的办公平台。将QQ、电子邮箱、RTX系统、OA系统、微信等各种沟通办公工具结合在一起，现在移动办公的需求量越来越大，很多人在工作中都会有需要外出办公的时候，PC上的通讯软件在转换场所时，消息延时、同步失败的情况经常会遇到，这一点上外出人员和经常跑销售见客户的员工来说会尤为明显。合作商谈所需的资料需要备份到手机上，聊天记录也需要同步到手机上，公司有销售上的变动需要随时通知到销售人员，这些问题解决不好，在商场上都会是很致命的损失。
为了解决传递信息延迟的问题，钉钉采用了SaaS形式的实时交付模式。SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，是随着互联网技巧的进展和应用软件的成熟，而在21世纪开始突起的一种全面鼎新的软件应用形式。它与“on-demand software”(按需软件)，the application service provider(ASP，利用服务供给商)，hosted software(托管软件)所具有相仿的含义。它是一种经过Internet供给软件的形式，商家将所需软件统一安排在自己的服务器上，客户能够依据自己切实需求，穿越互联网向商家定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和耗时长短向厂商支付相应的费用，并利用互联网获得厂商供给的服务。用户无须再购买软件，而改用向供给商租用基于Web的软件，来管教企业经营行动，且无需对软件举行维护，服务供给商会全权管教和维护软件，软件厂商在向客户供给互联网利用的同时，也供给软件的离线垄断和本地数据存储，让用户随时随处都能够利用其定购的软件和服务。对于众多小型企业来说，SaaS是批准良好技巧的良好门径，它肃清了企业购买、发生和维护基础装备和利用过程的必需。免部署免费使用，数据存储云端，消息多端实时同步相对来市面同类型工具做的最好。
总体来说，“钉钉”自从问世起就是款完全免费且以解决中小企业消息延时为目标的产品，相较同类别办公软件来说，性价比高，而且将移动互联网和电信网络的无缝连接，特色的DING功能做的十分有亮点。 钉钉办公管理系统，可以帮助公司建立一个统一、整合的办公管理平台，规范员工的日常工作习惯、提高执行力，让每位员工都可以成为管理者。真正做到“管理更高效，流程更统一，权责更分明”
