4项目管理一般知识
4.1项目管理基础
4.1.1项目与项目管理的概念
项目：为了创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。
项目管理：在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
4.1.2系统集成项目的特点
特点：除了具备一般项目的临时性、独特性、渐进性以外，还具备以下特点：
需求变化频繁、智力密集型、涉及的领域广泛、涉及的软硬件供应商，合作伙伴多、系统集成项目中需要开发或者使用大量的软硬件系统、通常采用成熟的新技术、涉及知识产权、对系统的安全要求性高、可视性差。
4.1.3项目管理知识体系的构成
5大过程组：启动、计划、执行（或实施）、监督与控制、收尾。
九大知识领域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
4.1.4项目管理专业领域的关注点
理解和使用以下5个方面的专门知识领域
l 项目管理知识体系
l IT领域及其他领域的知识、标准和规定。
l 项目环境知识
l 通用的管理知识和技能
l 软技能或人际关系技能
4.1.5项目干系人
项目干系人是指那些参与项目或是其利益会受到项目执行、完成的结果影响的个人和组织，这些个人和组织一般会对项目及其结果产生影响。项目管理团队必须明确项目的干系人，确定其需求，然后对这些需求进行管理和影响，以确保项目取得成功。
4.2项目的组织
4.2.1组织的结构
一个组织内三种组织类型：
职能型：职能部门经理对资源有较强的控制能力。
项目型：项目经理对项目资源由完全的控制能力。
矩阵型：矩阵型可进一步划分为弱矩阵型、平衡矩阵型和强矩阵型。强矩阵：项目经理对项目资源的控制比职能部门经理大，但仍受职能经理控制。
4.3项目的生命周期
4.3.1项目生命周期特征
大多数项目生命周期具备如下特征：初始阶段，经费和人力开销较少，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。原因：1在项目的初始阶段不确定性最高。
2在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征的能力最强，在初始阶段的变更成本较小。
3在项目的后期阶段，相关的变更成本会增加大量的成本，项目干系人影响项目的最终产品特征能力逐渐变弱。
4.3.2项目生命期和产品生命期的关系
项目是孕育一个产品的过程，是产品生命期的最初阶段。从该产品的研发（项目的任务），到该产品投入使用（或运营）、直到该产品的消亡构成产品的生命期。
4.3.3典型项目生命周期模型
瀑布模型
螺旋模型
迭代模型
V模型
原型化模型
4.4项目的管理过程
一般来说，项目管理过程至少需要技术类过程（或工程类过程）、管理类过程、支持类过程和改进类过程4类过程。
4.4.1项目管理过程组
（1）启动过程组 定义并批准项目或阶段
（2）计划编制过程组：定义和细化目标，从各种备选方案中选择最优方案，以实现项目或阶段的目标和范围。
（3）执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。
（4）监督和控制过程组：要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保达成项目或阶段目标。
（5）收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序的结束项目或阶段。
