整理2019年系统规划与管理师案例分析试题考点，考生通过下表可以了解到试题考点的分值分布情况、试题试题及考点详细内容。

2019年系统规划与管理师历年试题及考点汇总

试题

详细考点

2019年试题试题一

1.IT部署实施与干系人达成共识的内容
2.应急响应演练的主要工作内容
3.IT服务部署实施过程的3个阶段
4.IT服务部署实施要素的工作活动

2019年试题试题二

1.知识管理的流程
2.运营管理人员要素风险控制
3.运营管理各要素管理内容
4.运营管理关键考核指标

2019年试题试题三

1.IT服务持续改进（判断题）
2.持续改进方法的实施步骤
3.资源方面持续改进方法
4.根据案例判断人员、资源、技术、过程方面的问题