在软件行业,软考(计算机软件技术资格与水平考试)是衡量从业人员技术能力和专业水平的重要标准。其中,高级信息系统项目管理师(高项)作为软考的高级认证之一,对于项目管理者的沟通能力有着极高的要求。在高项考试中,沟通技术和方法的区别是一个需要深入理解和掌握的关键点。

首先,沟通技术在高项中是指项目管理者在项目实施过程中所采用的一系列技术手段,以实现项目信息的有效传递和交流。这些技术手段包括但不限于会议、报告、邮件、即时通讯工具等。项目管理者需要根据项目的实际情况和团队的特点,选择合适的沟通技术来确保项目信息的及时、准确和完整传递。

例如,在项目进度紧张的情况下,项目管理者可能需要通过即时通讯工具进行快速的信息传递和决策,以确保项目能够按计划进行。而在项目的重要节点,如需求确认、设计阶段评审等,则可能需要通过正式的会议和报告来进行详细的讨论和确认。

与沟通技术相比,沟通方法则更加注重沟通的过程和方式。在高项中,沟通方法是指项目管理者在与项目干系人(包括团队成员、客户、供应商等)进行交流时所采用的方式和策略。这些方式和策略需要根据沟通对象的特点、沟通的目的以及项目的实际情况来灵活选择。

例如,在与团队成员进行沟通时,项目管理者可能需要采用更加平等、开放和互动的方式,以激发团队成员的积极性和创造力。而在与客户进行沟通时,则可能需要更加注重客户的需求和期望,以确保项目能够满足客户的要求。

此外,高项中的沟通技术和方法还需要注重跨文化沟通的能力。随着全球化的发展,软件项目往往涉及到跨国团队的合作,这就要求项目管理者具备跨文化沟通的能力,能够理解和尊重不同文化背景下的沟通方式和习惯。

在实际的高项考试中,对于沟通技术和方法的考察往往结合具体的案例进行。考生需要通过对案例的分析,理解项目管理者在沟通过程中所面临的挑战和问题,并能够提出合理的沟通技术和方法来解决这些问题。

总之,高项中的沟通技术和方法是项目管理者在项目实施过程中需要掌握的重要技能。通过对沟通技术和方法的深入理解和灵活运用,项目管理者能够更加有效地与项目干系人进行交流,确保项目的顺利进行和成功完成。因此,对于准备参加高项考试的考生来说,深入理解沟通技术和方法的区别,并能够在实际工作中灵活运用,是取得好成绩和提升项目管理能力的重要途径。