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【上午综合知识】
综合知识的准备其实花的时间是比较多的，全书前三章是基础知识，更系规关系不大，重要的是从第四章开始的系统规划设计、部署实施、运营管理、服务持续改进、监督管理（质量+风险）、营销管理、人员团队管理等这几个重要部分组成的。
其实系规的知识体系还是比较有逻辑性的，比如要完成一个系统规划项目之初，肯定是需要一个全盘的考虑计划，然后it系统部署到环境里，部署完毕之后需要做好运营维护管理工作，当然一个项目不可能一成不变，就涉及到服务不断的持续改进。另外在过程中需要跟项目管理一样综合考虑你的服务质量、服务的潜在风险，因为服务涉及到赚钱所以要考虑如何营销，最后需要做好人员团队管理等部分，每一个步骤中都需要紧紧围绕人员、资源、技术、过程四个要素来考虑，这样就可以做好一个项目了。
在备考前期最好快速浏览一遍教材，心中有一个逻辑其实就完成了30％的学习进度，时间大概半个月左右。那么第二步就是对没一个逻辑步骤深入展开，最好可以利用逻辑思维工具比如xmind（如下图所示，完整知识框架请下载附件）来把知识体系以视觉方式建立起来，最好不要以word、excel这种方式不利于知识架构的建立，这期间时间大概一个月。
备考这块个人认为可以分为两个方向。
第一、 如果你有一些的专业基础，自控能力比较强，每天可以抽出2小时有效时间去学习，那么你可以去学习，由其是系规，基本上都是itss理论知识，只要肯背，还是有很大机会自己通过的。
