这两天网易云音乐的可用性问题成为了业界讨论的一个热点，虽然各路"专家"给出了各种"文章"，但是官方尚未给出明确的原因，我们不好揣测，不过足以看出，IT各个环节的可靠，对应用稳定性，都是非常重要的。

IT各个环节，还是非常复杂的，不仅包括了人的因素，还会包括机器、程序、网络等各种因素，一个应用的建设，属于系统工程，就像实际盖房子，每个步骤都需要很扎实，才能构建出稳定性满足要求的成品。

碰巧看到技术社群的这篇文章《是否所有的基础设施操作都需要进行自动化？》给出一些专家对基础设施自动化操作方面的讨论，还是值得了解的，数字化时代，"自动"好像很多人认为应该是最基础的，这个真合理么？

观点1

不是所有基础设施操作都应该自动化，自动化应聚焦于操作频次高，操作风险低，结果与预期无差别的一些场景。故反观之，操作次数低，风险大，不可预估结果的操作不建议使用自动化实现。

观点2

自动化是把双刃剑。

观点3

1.按SRE的消费“琐事”的思路，其指导方向是自动化的则自动化。其逻辑是“琐事”会从效率、成本、情绪等多个方面对运维人员有负面影响。

2.自动化需要一些条件，基擅长重复性、有规律、可标准化，且环境比较稳定，只有那些达到条件的操作也能自动化。

3.自动化手段代替了人工低价值的工作，但自动化也有失效的可能性，以及运维人员对生产运行的敬畏心。所以，从管理角度可适当保留人工操作、检查、复核的工作要求，比如例行强态化的巡检与自动化的监控并存。

观点4

在我看来，并不是所有的基础设施操作都需要进行自动化，应该遵循如下原则，

一是操作发生频率和操作影响范围，对于发生频率较高且影响范围有限的基础设施操作，建议使用自动化的方式，例如：云主机的创建、中间件的创建与升级、网络策略的开通、存储资源的分配、HW常见操作等；但是对于发生频率较低的场景，不太建议自动化；

二是操作的影响范围，对于影响范围较大的基础设施操作，不建议使用自动化方式，例如网络设备配置变化，云平台配置变化等；

三是删除类操作。对于删除类操作，建议通过人工方式进行确认后，手工删除，或者人工确认后再自动化批量删除。

观点5

显然不是所有的基础设施操作都需要进行自动化，该提问可进一步转化为：哪些基础设施操作实现自动化是最佳实践？以下是我的一些建议，

1、首先，需要明确一下自动化的定义，什么叫自动化？

根据科学百科的定义，自动化（Automation）是指机器设备、系统或过程（生产、管理过程）在没有人或较少人的直接参与下，按照人的要求，经过自动检测、信息处理、分析判断、操纵控制，实现预期的目标的过程。

2、其次，从定义中明确自动化的含义。

（1）自动化并不是不需要人工参与，是允许有较少人参与的。

（2）自动化是一个过程，而不是结果。

3、再次，基于以上分析，基础设施操作中可实现自动化的最佳实践建议如下。

（1）资源申请操作：如VMware资源、青云资源、容器资源、物理机资源等。

（2）软件安装类：如OS、Oracle 、MySQL、JDK、Weblogic等软件安装操作。 

4、最后，个性化的操作建议做成自助化+自动化。

如：网络续期、用户新建等，这类操作在技术上可以做成自动化，但是考虑到管理诉求，建议做成自助化+自动化。由用户自助申请，运维人员自动执行。

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