ITIL : 即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
CMDB : Configuration Management Database 配置管理数据库, CMDB存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，它与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。
TCO （Total Cost of Ownership ），即总拥有成本，包括产品采购到后期使用、维护的成本。这是一种公司经常采用的技术评价标准。
depreciation 英[dɪˌpri:ʃɪ'eɪʃn] 美[dɪˌpriʃiˈeʃən] n. （资产等） 折旧; 货币贬值; 跌价; [例句]Foreign currency depreciation is a result of economic depression in the country concerned. ×××贬值是有关国家经济不景气的结果。 [其他] 复数：depreciations
