电子商务利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商、公司、银行及政府
等各部门紧密地联系在一起。电子商务的一般框架，它基本上包含了电子商务环境中
的主要因素，如：
1．网络基础设施
由于电子商务是基于信息网络通信的商务活动，为此需要建设必要的信息基础设
施。
2．消息的传播及多媒体信息发布
早期的消息传播主要有两种方式：一种是非格式化的数据信息，比如用FAX和E-
mail传递的消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据信息，以EDI为典型代
表，它的传递和处理无需人的干涉，完全是自动化的、面向机器的，定单、发票、装
运单等都比较适合格式化的数据信息交流。
3．贸易服务的基础设施
4．网上交易的政策与法规
5．网络安全标准协议
●使用加密技术保证支付信息和定单信息的安全性；
●使用数字签名技术保证支付信息的完整性；
●使用数字签名和消费者证书，进行消费者银行卡的认证；
●使用数字签名和商家证书，进行商家的认证；
●保证所有方事务的不可否认性；
6．货物配送及保障体系
建立健全完善的货物配送及售后服务保障体系是电子商务顺利实施的关键，单件
商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务失
去信心。这就要求电子商务网站一方面在各主要城市建立自己的产品配送和售后服务
中心；另一方面同产品厂家的营销网点或商场建立联营，在全国乃至全世界全方位地
配送和建立售后服务网点，为客户购物解除后顾之忧。
7．电子商务的应用
在上述基础上，可以一步一步地建设实际的电子商务应用。如：供货链管理、视
频点播、网上银行、电子市场及电子广告、家庭网上购物等。
所以，电子商务在每一方面都需要安全的问题。我们不可以轻视安全的重要性，
我们更要加强技能，学习更多的知识。才能把电子商务做好！！！
