软件管理（五）向下沟通怎么让你的团队高效工作与成长？

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liuzhebaba 2022-12-21 11:51:47 博主文章分类：软件管理 ©著作权

文章标签 向下沟通管理正例反例定性描述 文章分类 OpenStack 云计算

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一、什么是向下沟通

指管理者与团队成员之间的沟通与互动,目的是让团队成员充分运用自己所长,高效地完成组织目标。

二、技术人总是免不了要带团队

你可能想说，我就是个搞技术的，喜欢研究技术，做管理带团队，no！我拒绝。

但我想告诉你的是，你无法拒绝，随着时间的积累，你在领导面前展示了你的技术水平还不错、可依赖性，责任心，你的领导必然会倾向于给你更加重要的任务，同时他肯定会协助你一起完成，帮你解决一些难题。所以，不管你自己是怎么想的，最后命运加诸到你身上的时候，你根本无从选择。

当然，也有的选择，你主动去找领导说：“我喜欢自己一个人研究技术，不想带人”。那也ok，后面的晋升等等，你估计也就没有了机会，你这算是在拒绝你的职业生涯。

三、正反示例

反例

我还是习惯自己忙不过来写代码的感觉：如果这时候你还把自己搞的忙死，下属一天天闲的不行，是不对的，这个时候要让自己做些更有意义的事情
注重下属感受，希望下属喜欢自己：下属更需要的应该是对你的尊重，而不是喜爱，这样才能在你的指导下把事情做的更好，这属于关系尺度没有把握到位。
抓住下属的缺点不放：其实每个人都有缺点，细细追究起来，没有人经得起仔细揣摩，如果你重点看到别人的缺点，那将一无是处，而多看看别人的优点，可以让你知人善任（除非他的缺点让你无法容忍，要开除他，否则就把眼睛放在他的优点上面吧，因为你别无选择）。

正例

研究更加先进的技术，帮助下属成长：这个时候，你是团队的负责人，你就有一个职责，帮助下属一起成长，这个时候研究行业内的新技术，并组织下属一起发展，才能获得下属成长上面的满足，至于下属为什么要成长，原因不过有二（一为跳槽，一为晋升，总之是为了自己，其实领导者都是从下属走过来的，下属的心理也应当非常了解），从公司层面也希望员工成长，因为需要更多能独当一面的人，在人员流失的时候补位上来。
发布指令清晰，目标明确：说明任务的重要性，明确任务的目标
给予反馈：反馈有两种
1. 积极性反馈：表达出认可和赞扬
2. 发展性反馈：表达出需要改进的地方
批评要摆事实，而不要定性，这是我再网络上看到的一个案例，觉得非常好，在此分享你看下：

什么是定性描述？定性描述就是“小张，你没有责任心”，描述具体事情就是“小张，上周六发生了这个XXXX事件，可你微信都不回”。这些话一旦说出来，他没法反驳。如果你说别人没责任心，没人心里会承认和认可这么说。不要用形容词，也不要去定性，否则对方很容易产生对抗情绪，一旦对抗，沟通就很难进行下去。
樊登讲过关于向下沟通的一个东西方的对比和案例，说我们中国的企业管理者经常讲：“我是对事不对人”，但背后的逻辑和潜台词是什么？是事情都是人做的，其实我就是对人！西方管理者是用工具和下级沟通，这个工具叫BIC（behaviour—你的某一个行为 impact—导致了什么样的影响 consequence—从而带来了什么样的后果），用这样的工具就能做到对事不对人。
例如，“小张，你最近的工作状态不太好！“这个属于观点，而非事实；
再例如，”小张，你经常迟到，你要注意啊！”，”小张心想：“我哪经常迟到，我才迟到3回，小王还迟到5回呢，你怎么不去说她？！“当把这个“经常”加入到一个事实中去，就把事实变成了观点；
再例如，“小张，我看了你上个月的考勤记录，你有XX天的迟到”，这个就属于现象和事实，一般这样的描述，人的内心是相对平和和可接受的。
其实还有很多管理者喜欢做酒肉朋友，以后我罩着你之类，这对下属的成长非常不利。沟通的本质是帮助他完成最底层的成长诉求。很多人跟着一个领导好几年，部门不出绩效，大家也都没有成长，最后其实浪费的是自己的时间。