沟通管理计划包括哪些内容？
（1）项目干系人沟通要求；
（2）对要发布信息的沟通，包括格式、内容和详尽程度；
（3）信息接收的个人和组织；
（4）传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件或新闻发布等。
（5）沟通频率，如每周沟通等。
（6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。
（7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。
（8）通用词语表。
风险管理中，负面风险、正向风险的应对策略？
1、负面风险（威胁）的应对策略：规避、转移与减轻
（1）规避风险：修改项目计划以消除相应的威胁、隔离项目目标免收影响、放宽项目目标（如获得更多的时间，或减少项目范围）。
（2）转移风险：设法将威胁的不利影响及风险应对的责任转移到第三方的做法。只是转移风险给另外的团队去负责处理，并非没有解决问题。或将风险的后果连同应对的责任转移到他方身上。转移风险实际只是把风险损失的部分或全部以正当理由让他方承担，而非将其拔出。简单理解就是转移给第三方，以降低风险不利影响。
（3）减轻风险：通过降低风险的概率和影响程度降低到一个可接受的范围。
2、正向风险的应对策略：开拓、分享、强大
（1）开拓：如组织希望更充分利用该机会的时候，确保机会得以发生，减小不确定性。即促进机会需要利用的时候发生。如直接的做法是分配更好的资源给该项目，使之可以比原计划提供更好的成果。简单理解为在需要机会的时候促使其确保发生。与应对负面风险的措施规避似乎对应。
（2）分享：将相关主要信息分享或者提供给能够更加有效利用该机会的第三方，使项目得到更大的好处。如形成风险—风险伙伴关系、团队合作、合作经营等。简单理解为分享给第三方，以增大机会的有力影响。与应对负面风险的转移似乎对应。
（3）强大（提高）：通过增加可能性和积极的影响来改变机会的“大小”，实现和强化带来机会的关键因素，需求促进或加强机会的因素，促进其发生的可能性。简单理解为在提高积极风险的概率或其影响，识别并最大程度发挥这些积极风险的驱动因素，努力改变机会大小的时候确保发生。与应对负面风险的减轻措施似乎对应。
3、同时使用威胁和机会的应对策略
接受策略：无法避免项目的所有风险时，可采取接受策略。即通过改变不可变项目计划来应对风险或不能识别其他的风险应对策略。最常用的措施是预留突发事件储备资源，包括进度、成本或资源来处理已知、潜在或未知风险。
4、应急响应策略
提前做好的应对措施，只有当特定事件发生时才采用。
采购管理中，包括哪些内容？
项目采购管理：从项目外采购所需的产品和服务的过程。包括项目团队管理合同所需的合同管理和变更控制过程，以及对项目买方与项目团队间的合同的管理。
主要包括6个过程：
（1）采购计划编制：决定采购内容，采购时间。
（2）编制合同(编制询价计划)：记录项目对产品和服务需求，并且寻找潜在供应商。
（3）招标（询价）：获取适当的信息、保健、标书、要约或者建议书。
（4）供方选择：审核所有要约，确定供应商并谈判、签约。
（5）合同管理：管理合同以及买卖关系，审核并记录供应商的绩效以建立必须的纠正措施并作为将来选择供应商的参考，管理合同变更和与项目客户的合同关系。
（6）合同收尾：合同履行和清算，包括对一些未决项目的决策。
