在六西格玛中，倾听、分析、理解顾客的需求 (voice of customer)是非常重要的，而Kano模型就是这个环节中关键的工具之一。而笔者觉得更为重要的是，Kano模型不仅仅是质量领域的重要工具，更可作为我们职业发展的重要工具。它的潜力被大大地掩盖了！ 日本质量管理大师狩野纪昭(Noriaki Kano)教授基于对质量管控层次的研究于1984年发展出了管理中普遍运用的卡诺模式(K
Kano模型是一种质量管理工具，用于了解和满足顾客需求。Kano模型认为，顾客的需求可以被分为五个不同的类型：基本需求、期望需求、感动需求、无差别需求和潜在需求。基本型需求（Must-be）：顾客认为这些需求是理所当然的，对产品或服务的满足程度不会引起顾客满意度的显著变化。如果基本需求没有得到满足，顾客会非常不满意。期望
作者：金奇隽 卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响
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2021-07-22 14:21:45
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主要是一个满意度二维模型，在产品设计的时候，可以用来进行满意度调查，二维的即better-worse系数better：如果具备该
原创
2023-09-04 15:01:36
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前言在大量的需求需要进行迭代时，由于时间、人力、财力等相关因素干扰，无法在有限的时间内容对所有的需求进行满足，此时需要我们对需求进行优先级的排列。最大化的合理的提高有限资源的使用。在常见的产品优先级区分的方式有时间四象限模型和KANO模型。今天主要介绍下KANO模型如何使用。什么是KANO模型KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工
作为产品经理，工作中想必都听说过KANO模型吧，到底什么是KANO模型，并如何理解和运用KANO模型呢？今天分享下我的总结理解。什么是KANO模型？Kano模型就是一个对用户需求进行分类和排序的工具。KANO模型有什么作用呢？通过这个工具，更好的知道我们在做产品需求的时候，有一个可以参考的方法论，指导我们排需求优先级。如何理解KANO模型？先来说下分别是哪些，所谓的Kano模型指的是以下五种。基本
原创
2021-03-02 10:44:29
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一、IO模型 1、IO模型分类 1.阻塞IO--------blocking IO 2.非阻塞IO------nonblocking IO 3. 多路复用IO------- multiplexing 4.信号驱动IO-------signal driven IO （工作中不会使用到，只是作为了解） 5.异步IO------- asynchronous IO 2、通
1. 卡诺模型简介 卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有供
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2020-10-29 16:40:00
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在做项目做产品的过程中，作为互联网产品设计师的我们，经常会接到来自PM/领导/业务方等等的各种需求。有的时候，哪怕一个小功能、次次次级页面都会争得不可开交。这个时候怎么办呢？到底应该听谁的呢？哪个需求优先级高？哪种呈现方法是更靠谱的呢？今天我们就来聊聊一个非常实用的需求分级方法——KANO模型。一、什么是KANO模型？KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需
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2023-11-15 21:35:18
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1. ICE模型 定义 I：impact影响范围——这个需求对多少用户产生影响； C：confidence自信程度——这个需求对用户达成的效果预测； E：Ease实现难以——这个需求的实现难度； 使用场景 偏向产品方案的优先级 2. HMW模型 定义 How Might We = 我们可以怎样做。 ...
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2021-09-04 20:26:00
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原文链接：https://www.jianshu.com/p/131a947def2c 作为产品经理、项目经理的你，一定遇到过这样的问题：无论进度怎么赶，需求列表却在不停的增加用户似乎什么都想要，但是不可能所有功能都一并开发、上线你想弄一张产品的路线图好让所有人清楚需求实现的顺序，但是无从下手面对这些问题，你需要一个需求排序的方法来帮助你，而Kano正是一个你可以参考的方法。本文来源于The Co
原创
2019-02-14 14:59:47
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c基本(必备)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、期望（意愿）型需求——One-dimensional Quality/ Performance Quality、兴奋（魅力）型需求—Attractive Quality/ Excitement Quality、无差异型需求——Indifferent Quality/Neutral Quality、反向（逆向）型需求
KANO模型用于分析产品功能具备程度的高低和用户满意度之间的非线性关系。即有了这个功能用户满意度如何，没有这个
今天继续来谈谈华为流程体系中的质量管理过程。通常来说质量具体是指产品的质量，也就是产品的使用价值及其属性。产品
原创
2023-10-16 17:00:18
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KANO模型应用在产品创新领域时，里面有一种功能叫做“反向功能”，即做得越多用户越不满意。比如对于内容型产品里的广告，越多，用户越反感，但你又不得不做，因为另外一些用户（广告投放者、公司、厂家等……）需要。这时，你需要在用户生态的多种用户之间找平衡。前段时间，因为和某家车企交流，发现了一个很有意思的案例，即“电子档把”，这个特性，不但是权衡了多种用户之间的利益，还跨越时间权衡了现在和未来的利益。先
原创
2023-05-12 15:04:41
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本期开始进入设计方法论的学习，大湿自己也是边学边分享，算是巩固一遍吧； 另外这些理论基本都是交叉结合来应用于工作中，我们学习理论但不要拘泥于理论的框架中，掌握后要灵活运用一点～ 这些理论一部分来自于我所在设计团队分享会的内容，是总监和同事们的经验总结； 另一部分来自大湿工作开始，在各大UED团队网站
原创
2021-07-30 13:46:57
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KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研,根据调研结果对各因素属性归类，解决产品属性的定位问题，以提高客户满意度的方法。下面小编给大家介绍下KANO模型，以及如何使用SPSSAU进行分析。什么是KANO模型KANO模型，是由东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明，用于分析用户对于各类需求的排名偏好情况，其在企业产品需求调研，市场研究中有着广泛的应用。KANO模型的基本原理
