CRM（客户资料管理）系统在现代企业的管理实践中得到越来越广泛的应用，在呼叫中心的应用场景里，客户跟进/客户服务也是必不可少的环节，因此，呼叫中心系统一般都有CRM功能模块。OK-CC的CRM模块，主要包含资料管理、客户跟进、呼叫管理3块。资料管理，主要包含导入/新增/导出、分配、修改、删除及回收。一般的，客户资料导入存在2个难点：一是因Excel版本众多引入的文件兼容性难题，二是大批量导入效率的
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2023-08-04 17:05:25
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随着科技的进步和发展，现如今的呼叫中心系统技术也越来越强大，而强大的技术带来的就是更加完善的内容和更加丰富的功能，有了强大技术做支撑才会让如此多的企业和用户们选择相信呼叫中心系统，电话销售系统那么说了这么多，呼叫中心系统有哪些强大的技术，今天就让我们来见识一下吧。1.呼叫中心系统，能够实现自动外呼功能，自动外呼是呼叫中心系统最基础的功能，通过自动拨号，不需要人工拨号，主要用于过滤不能拨通的电话或者
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2023-11-29 10:46:24
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免费配送的信猫二次开发接口提供有多种开发语言示例，如C#、C++、Delphi、PowerBuilder、VB.net、VC++、VisualBasic等多种开发示例方便程序开发人员开发调试。使用简单方便，将sms.dll文件拷贝到系统安装目录中的system32文件夹中，然后再根据以下接口函数说明和提供的例程源码开发，无需安装，免加密狗。更多关于短信猫开发软件点击短信猫二次开发接口提供的开发语言
1. 前两天在接入阿里云的云呼叫中心的时候碰到一些问题，而且他们的demo上面也没有注释，文档上面改版后也没有及时更新，故在此记录一下2. 在接入云呼叫中心之前看了他们的公共参数说明，里面需要一个access_token：这个access_token需要从OAuth2里面进行获取。2.1 首先第一步需要在OAuth2进行授权，从而获取access_token，我这里使用的是
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2023-08-22 12:19:13
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面临巨大的挑战，危机重重，解决办法是什么呢？对，就是低代码。 1、传统架构 本文的读者有很多朋友，在业内经过了20多年的耕耘，见过无数不同体系架构，各种架构在系统的特征上是不同的，也能体现出不同的功能优势和客户价值：渠道的整合能力；AI的整合能力；数据的分析能力；客户体验的跟踪；整体绩效管控能力；数据完整性；… 但是，总体来说，我眼中的系统架构就是这张图。 系统主体分成三层：基础层：与
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2023-09-16 21:59:33
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GENESYS 呼叫中心平台单机安装安装前的准备工作创建用户安装JDK安装TomcatOracle数据库及其客户端安装运行Oracle，创建用户Linux服务器准备环境变量修改yum源更新语言环境配置关闭防火墙配置hosts文件配置管理工具安装CME安装SCI安装IRD安装CCP安装Genesys Administration部署正式开始CTI服务器部署SCS部署创建SCI应用服务安装服务启动添
目录一，基础概念1，信令1.1，信令分类1.2，7号信令（SS7） 2，IMS二，PSTN,PBX及呼叫中心业务 1，post普通老式电话业务。 2，商业业务 3，其他增值业务 &nb
摘要：2018年十二月份的时候，我们需要基于我们的后台系统开发应急呼叫系统。一直没有总结。我对这部分也许会有很多理解不透彻的地方，望小伙伴们彼此相互学习，多多提出不足呢。技术：由于是基于我们的后来系统来实现，后台系统中使用的技术如下：vue框架vue-router 路由的相关使用axios用于前后端数据交互ElementUI组件应急呼叫系统，引入了阿里云云呼叫中心系统集成中的软电话SDK前端接入需
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2023-12-05 19:57:31
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呼叫中心建设原则1，需求驱动、应用主导 紧密结合呼叫业务的现实需求，以提高工作效率。规划和建设相应的呼叫中心信息系统。网络 建设、平台建设、应用系统的建设内容、规模和技术水平，应该根据业务的实际需要量身定做。2，统一规划、分步实施 呼叫中心是一项系统工程，不可一蹴而就，必须通盘考虑、统一规划，确保整体效能。在总 体规划指导下，按照“试点先行、示范推动、分步建设”的原则一步步推
随着教育行业的不断发展，高校对招生工作越来越重视，招生工作队伍的专业化、高效化已成为现实需求。而呼叫中心作为一个高效的客户服务中心，也可以在高校的招生工作中发挥巨大的作用。建立学校与学生之间的沟通桥梁通过呼叫中心的建立，学校可以方便地向学生提供各种咨询服务，例如志愿填报、招生政策解读、入学费用咨询等。这些服务不仅可以帮助学生更好地了解学校的招生政策，还可以让学生更加清晰地了解自己需要做哪些准备工作
原创
2023-06-19 14:09:08
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# Java CRM 呼叫电话实现流程
## 引言
在开发一个Java CRM系统时，呼叫电话功能是一个常见的需求。本文将介绍实现呼叫电话功能的具体步骤，并提供相应的代码示例和注释。希望能帮助刚入行的小白完成这个任务。
## 实现流程
下面是实现"Java CRM 呼叫电话"的流程：
| 步骤 | 描述 |
| ---- | ---- |
| 1. | 获取电话号码 |
| 2.
原创
2023-09-26 22:23:26
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# 使用Java实现网页电话呼叫功能
随着互联网的发展，语音通信已经成为现代通讯的重要组成部分。尤其是在电话呼叫功能上，开发者希望能够通过网页应用实现这一点。本文将介绍如何使用Java与Web技术结合，通过程序实现网页电话呼叫功能。
## 1. 背景知识
在现代网络架构中，电话呼叫通常会使用VoIP（Voice over Internet Protocol）技术来传输音频信号。实现网页电话呼
# Java 呼叫中心：构建高效的客户服务系统
随着信息技术的迅猛发展，呼叫中心已成为企业与客户沟通的重要桥梁。Java作为一种广泛使用的编程语言，常被用于构建高效、可靠的呼叫中心系统。本文将探讨如何用Java构建一个简单的呼叫中心，并展示相关代码示例和图示。
## 什么是呼叫中心？
呼叫中心是一个集成了电话、计算机和互联网技术的服务平台。它使企业能更高效地管理客户的咨询、投诉和反馈。有效的
# 呼叫中心 Java 实现指南
## 1. 引言
在本篇文章中，我将向你介绍如何使用 Java 实现一个呼叫中心系统。首先，我们将了解整个过程的流程，然后逐步介绍每个步骤需要做什么，并提供相应的代码示例。
## 2. 流程概述
下表展示了实现呼叫中心 Java 的整个流程。
| 步骤 | 描述 |
| --- | --- |
| Step 1 | 创建一个呼叫中心系统 |
| Step 2
原创
2023-08-08 06:42:40
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# 使用Java实现电话呼叫
在现代应用中，电话呼叫是一个非常常见的功能，特别是在涉及客户服务或用户互动的应用中。对于刚入行的小白编程者来说，可能会对实现电话呼叫这一功能感到陌生。本文将为您详细介绍如何使用Java实现电话呼叫的功能，帮助您在项目中顺利应用该技术。
## 整体流程
在实现电话呼叫的过程中，我们需要经过几个步骤。下面是实现流程的表格：
| 步骤 | 操作
# Java 接入电话呼叫的实现指南
在现代应用程序开发中，接入电话呼叫功能变得越来越流行。作为一名初学者，了解如何在 Java 中实现这一功能是相当重要的。本文将为你提供一个系统性的指南，帮助你完成这一任务。
## 流程概述
在实现 Java 接入电话呼叫的过程中，我们需要按照以下步骤进行操作：
| 步骤 | 描述 |
|------|------|
| 1 | 准备开发环境 |
| 2
呼叫中心系统在电销行业中已经越来越普及，企业对于外呼系统使用的必要性，在认知上也有了一个全面的提升，业务员使用呼叫中心系统无疑成为了企业的必选项，那么这个必选项应该怎么选，选哪个好呢？企蜂云呼叫中心系统系统功能完善，案例经验丰富，解决方案灵活，系统性能强大，售后服务及时 1、首先，企蜂云云呼叫中心可实现来电智能弹窗，精准识别客户，基于SCRM客户画像，客户来电时接线客服就可第一时间掌握客户信息，在
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2023-12-25 10:46:36
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JTAPI简介什么是JTAPI 谈JTAPI，首先得了解什么是CTI。CTI(Computer Telephony Integration)就是计算机电话集成技术，它是目前国内正火的呼叫中心热潮的核心技术。JTAPI主要是为CTI技术服务。JTAPI(Java Telephone API)是一套专门为JAVA语言提供的与电话应用相关的
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2023-11-21 22:27:26
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一个典型的基于交换机的呼叫中心系统是由自动排队机系统、计算机电话集成系统、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统、人工座席系统、电话录音系统、呼叫管理系统。 1.自动排队机系统 自动排队机系统主要实现电话呼入、呼出功能；还需要提供自动呼叫分配ACD系统；呼叫管理系统，用于有效管理所有话务；支持I
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2023-06-12 10:52:54
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随着各行各业的精细化发展，应用于各行各业的软硬件系统也呈现专业化、垂直化的发展趋势，一些业务场景极有可能需要多套系统配合来完成，那么系统之间进行集成对接，是摆在企事业单位及各类系统提供商必须解决的课题。 呼叫中心行业也不例外，常见与CRM系统、ERP系统、OA系统及客户的业务流程系统进行对接。天天讯通经过多年的生产实践，API接口相对完善，公共的API接口能满足绝大多数业务场景。但在实
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2023-09-18 03:24:40
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