1.如果发起人(投资人)没有收到及时的或准确的信息,你作为项目经理预计发起人会做什么?
答:发起人可能不信任你管理项目,并可能开始插手琐事。发起人甚至可能接管项目或者指派另一个人。无论如何,未能提供准确和及时的信息都是严重的错误,因为你作为项目经理的信用将会降低。如果项目经理开始对发起人隐瞒坏消息,在真相最终被披露时,要解释你的行为会使得发起人很为难。发起人会知道,错误是会出现的,并且期望项目经理不要躲在坏消息或者借口的后面,而是坦白承认,并提供应对局面的解决方案。
2.你与发起人开会。你给了发起人有关状态的及时和准确信息,不过不是好消息。有一些问题没有解决,在你提交解决问题的计划之前,发起人对你说:“那不是我想听到的,所以我再问一遍,项目的状态是什么?”你告诉发起人同样的事,他又问你同样的问题。你应该做什么?
答:如果发起人与你的项目中的某个人合谋舞弊,你必须与他当面对质。告诉他,你希望他们停止合谋舞弊,否则你将向公司老板报告他的行为。这么做有些难,尤其当他的地位比你高的时候。但是必须这样做。如果你正视这个情况,你会被认为是在跟他合谋舞弊。
3.你可以跟项目团队就什么事项进行非正式沟通?
答:可以非正式地与项目团队沟通的事项包括项目的整体状态、进展、绩效等,以及成绩、人员变动、新技术的概况,诸如此类。
4.什么事项必须有书面的回复?
答:收到的任何类型的书面投诉都必须书面回复。