谈到这个话题，其实对我来说也很头痛，每次听到要写解决方案，我就头脑会一片茫然，不知应该如何下手，但是为了工作，我还是要硬着头要完成。但是，在这里我会分享我是如何完成一个解决方案的，过程是痛苦和漫长的，并且在过程中会遇到各种各样的困难。首先，写微软的产品解决方案一定要有好的产品和功能介绍相关的文档，比如在Technet上都有相关的解决方案，或者是产品的技术帮助文档，都可以使用拿来主义。绝对不能用自己的通俗语言来表达产品功能，我想用微软专业语言来表达，从方案书的整体层面来说还是比较专业的。其次，就是要去和客户进行沟通，了解他们的需求，包括整体网络环境，系统运行环境、售后服务等，他们上了微软产品后想要满足哪些功能，并且哪些功能是他们没有想到的，我们可以通过产品帮他实现等。我想只有根据客户的需求来完成方案的初稿是最为关键的。然后，你在方案中一开始对整个项目的背景进行简要的阐述，主要阐述他们当前在IT运维和管理方面遇到的种种困难，我们应该提出一套对应的方案来解决；再一步，就是对他们IT系统的现状进行分析，可以把客户的需求和问题写出来，并且我可以根据他的需求提出相应的解决方案，并且把我们项目部署需要软硬件、网络环境做一个描述，让客户有个初步的认识；把项目目标进行明确表达，上了微软这个产品之后客户可以得到哪些方面的体验，从IT层面来说可以上升到哪个层次等。中间的部分就是产品重点功能的介绍，注意，在其中可以结合客户IT现状来展开，这样方案会很全面。最后就是把项目实施阶段以表格或者其它形式展现出来，最好把需要的软件和硬件资产列表也展现在方案上。
呵呵，这只是我个人的观点，大家共同交流，如果有不对之处可以斧正，我相信一定有方案方面的专家，能够给我提出一些建设性意见。
我传两个好的解决方案模板，一个是SQL2005,还有一个是System Center，大家以后如果要用到的，可以结合它们进行展开。
