产品质量申诉处理办法

第一章　总　则
　　第一条 为保护用户、消费者的合法权益，正确、及时处理产品质量申诉，根据《×××产品质量法》（以下简称《产品质量法》），制定本办法。
　　第二条 属于《产品质量法》调整范围的产品，用户、消费者发现有质量问题，有权向技术监督行政部门提出申诉。
　　第三条 各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员）负责处理产品质量申诉。
　　第四条 技术监督行政部门处理产品质量申诉，应当遵循以下原则：
　　（一）以事实为依据，以法律为难绳原则；
　　（二）保护当事人合法权益原则；　
　　（三）行政合法性和行政合理性原则；
　　（四）行政高效和便民原则。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二章　产品质量申诉处理
　　第五条 技术监督行政部门对用户、消费者（以下简称申诉人）提出的产品质量申诉应当予以登记并及时处理。