催化剂的角色
1、有这样一种催化剂式的人物，这样的人能帮助团队成型并凝聚，保持团队的健康和生产力，从而对项目做出贡献。就算“催化剂”别的什么事情都不干（其实，通常他们还会干很多别的事），这种催化剂的角色也是重要而有价值的。
2、调解是“催化剂”的一项特殊工作。调解是可以学的，而且只需要很小的投资就能学会。
3、调解应该从一个小小的仪式开始。“我能帮你们调解一下吗？”在解决冲突的时候，这是必要的第一个步骤。
人类的错误
将你置于死地的，不是你不知道的的东西…而正是你“知道”绝不会置你于死地的东西。
