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原创推荐 2010-03-26 10:13:00 4739 阅读 4点赞 19评论

话里话外: 流程是企业业务的承载者

企业流程是随着企业的诞生而诞生，并伴着企业一直存在的！流程的变迁是企业管理历史的载体，也是企业经验和知识的沉淀。然而，在企业的发展过程中，往往忽视对流程持续性、体系化的运维，也就是我们所倡导的流程管理的范畴，更多是“头疼医头”的局部改进，这就导致了企业流程水平与业务能力之间的 “代沟

企业

流程

延展

流程梳理

管理

原创 2010-03-23 10:05:14 648 阅读

话里话外：从“种房子”谈流程与制度的差别

年前，我去了一趟武汉，给东湖边上的一个船舶配套企业做了一场关于流程与企业制度、绩效考核的培训。企业派来的司机从机场接上我们后，走三环和刚刚建成的XXX桥（名字忘记了，不过大桥还在做最后的装饰，没有正式通车，所以桥面上几乎没有车）很快就到了武昌，那边还有即将通车的高速铁路和新火车站。

制度

流程

钓鱼执法

船舶

假球黑哨

原创推荐 2010-03-18 09:37:57 1295 阅读 4评论

话里话外：改变需从细节入手

作为一名合格的顾问，就应该顾及到一切，远的近的，大的小的，客户的自己的。而真正做好这一切，需要从细节入手。下面我结合自己在项目实施中的切身体验，从应如何关注客户需求和如何与客户电话沟通这两点来谈谈新顾问应怎样学会从细节中改变自己，以便与各位同仁共享与交流。第一、以人为本，以客户为中心，时刻关注客户需求。近段一直在某著名地板

项目

改变

顾问

实施

细节

原创 2010-03-17 09:47:02 651 阅读 4评论

话里话外:改变从细节入手

作为一名合格的顾问，就应该顾及到一切，远的近的，大的小的，客户的自己的。而真正做好这一切，需要从细节入手。下面我结合自己在项目实施中的切身体验，从应如何关注客户需求和如何与客户电话沟通这两点来谈谈新顾问应怎样学会从细节中改变自己，以便与各位同仁共享与交流。第一、以人为本，以客户为中心，时刻关注客户需求。近段一直在某著名地板

项目

改变

顾问

客户

实施

细节

原创推荐 2010-01-19 09:52:10 1432 阅读 4评论

话里话外：人生有目的吗？生活的自然态度就是生活的真享受。

生之享受包括许多东西：我们自己的享受，家庭生活的享受，树、花、云、弯曲的河流、瀑布和大自然形形色色的享受，此外又有诗歌、艺术、沉思、友情、谈话、读书的享受，后者这些享受都是心灵交通的不同表现。

人生

享受

自然

林语堂

目的

原创 2009-10-19 07:59:00 970 阅读 4评论

话里话外：劳逸结合身体、家庭和工作的平衡

今天是星期天，不用出差，放下要做的事情，难得的放松。下午带孩子去了图书馆。人很多，各自看喜爱的杂志，到了吃饭的时侯才回。联想到昨晚的《财富人生》，很有感慨。

职场

休闲

身体

劳逸结合

家庭和工作的平衡

原创 2009-09-28 07:55:00 912 阅读 4评论

话里话外：的哥一天竟然工作20小时，安全隐患谁买单？

晚上九点，我坐上一辆出租车。司机瘦瘦的，看上去很亲切的样子。我不由得和他攀谈起来。我问他今天开车开到几点，他说到凌晨三点。我有点诧异，继续追问道：“你一天工作多长时间？”

工资

出租车

的哥

疲劳驾驶

事故

原创 2009-08-27 06:11:00 783 阅读 1点赞 6评论

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