几年前刚开始做项目管理的时候,听到干系人这个名词,觉得很深奥,后来渐渐发现其实干系人管理在项目管理中无处不在。
第一,干系人可以分为如下几类:
 决策类、直接管理类、支持协助类、执行实施类
 当然也可以这样分,客户、用户、老板、上司、同事、下属、合作伙伴、供应商等。
第二,干系人管理其实就是管理其期望和需求,不同的干系人有不同的期望和需求。首先要识别干系人,识别其对项目的影响,识别其期望,了解其需求,从而跟踪和管理,然后实现其期望;
第三,如何满足其期望,并不是每个干系人的期望都需要达到或满足,不同的人的期望有可能是冲突和对了的,这种情况下就比较麻烦,需要项目经理的平衡术和智慧。在这些干系人的需求中,要把握决策人的方向,获得管理者的支持和信任,是非常重要的。