北京春笛网络信息技术服务有限公司 金笛邮件
在电子邮件行业竞争越来越激烈的今天，单单凭借邮件基本的功能，想在市场中占有一席之地已非易事，继各大互联网门户网站相继推出免费邮箱服务吸引了绝大部分的个人用户的使用之后，以QQ免费企业邮箱为代表的大型互联网企业对免费邮件业务的扩展，标志着门户网站的电子邮件服务从个人用户延伸到了企业用户，此举势必会对现有的电子邮件行业的市场格局产生影响，尤其是对邮件帐户百人以下规模且采用租用企业邮箱方式的中小型企业影响尤甚。企业用户，与个人用户有所不同，出于对企业形象的建设、自身数据的安全、内部管理的便捷，仍旧会选择购买电子邮件系统软件，自建企业电子邮件系统，特别是对一些大型企事业单位用户不会构成太大的影响，这部分客户通常由于机构庞大、用户众多、管理需求特别，对企业信息化建设投入预算充裕，大部分会选择自建电子邮件系统的方式，当今绝大部分的电子邮件服务供应商主要都是集中于竞争这部分市场，与此同时，一些涉密单位、内网用户、提供邮箱租用服务的服务商也都会选择自建电子邮件的方式。
企业自建的电子邮件系统，通常是由一些专业的电子邮件系统软件开发公司开发，针对企业用户用户众多、发送量大、发送稳定性要求高，且对邮件系统管理功能需求多样而特别开发的，这就对电子邮件系统的软件开发公司提出了更高的要求。首先，在邮件系统基本功能方面，邮件收发、反垃圾、防病毒、用户体验这些基本的功能需要要保证稳定、高效、易用。其次，在邮件系统扩展功能方面，要求具有不同安装平台的兼容性、不同客户端的扩展兼容性、邮件帐户管理的扩展性、邮件内容管理的多样性。
就基本功能方面而言，个人免费邮箱与企业自建电子邮件系统难分伯仲。而在邮件系统扩展功能方面，个人免费邮箱与企业自建电子邮件系统差距就甚为明显。这是由于个人免费邮箱考虑的是群体的使用习惯及偏好，并不直接针对某一行业或特定需求的企业，所以对企业用户的一些个性化需求并不能很好的满足，不同的行业、不同的管理模式下可能需要在电子邮件系统中内嵌不同的功能模块，从而更好的实现企业信息的传递，管理功能的完善，商业秘密的保护。这些扩展功能绝不是个人免费邮箱所能够提供的。
以一涉密行业企业为例，大型的军工科研型企业，分支机构众多，邮件帐户使用人数达到几万人，同时在线人数也有万人以上，同时要求一次收发故障率为亿分之一级别、界面友好，且需要提供邮件内容加密、邮件内容审核、邮件内容备份归档、用户帐户管理的多软件统一管理兼容、不同用户管理权限的分配。
一、 在基本功能方面的需求设计集中体现在以下几个方面：
1. 在企业电子邮件系统具有高度的稳定性，这就要求软件开发公司从最初邮件系统的架构、开发语言的选择就加以考虑。
2. 在邮件传送效率方面，用户要求收发邮件等功能页响应速度不超过3秒，除了邮件系统网络环境及硬件设备的要求外，还需要考虑邮件过滤规则及病毒查杀方式的选择，这些都会对邮件系统的收发效率造成一定的影响。
3. 在软件的易用性方面，随着个人免费邮箱的普及程度逐渐提高，个人免费邮箱的界面设计及易用性的发展对企业邮件系统的研发方向影响重大，个人免费邮箱由于使用基数大、使用频率高，对界面设计、用户易用性的重视程度及研发投入要远远高于电子邮件系统软件开发公司，个人免费邮箱的界面风格及对易用性的考量为企业电子邮件软件开发提供了指导方向。
二、 在邮件系统扩展功能方面需求设计集中体现在一下几个方面：
1. 就邮件内容方面，要实现加密功能的实现，要求对邮件内容加密机制及加密方式进行选择，防止加密失效。对邮件内容审核部分，首先要满足全文检索及附件关键字检索的功能，其次要考虑审核过程处理功能及流程的合理安排。邮件内容的归档备份，需要考虑归档备份邮件的种类和文件大小，从而决定归档备份的方式，保证归档备份文件的安全。
2. 用户帐户管理，提供与企业人事系统管理软件、OA办公软件、即时通讯软件等企业应用软件的用户帐户同步管理，支持用户自助申请。同时还可与企业应用的其他软件进行邮件系统用户帐户下帐户信息的数据同步，如到达邮件到达通知、未读提醒，以及邮件操作的登录接入。
3. 管理权限的分配，对于多业务，多部门的企业，集中管理工作量巨大而且不够灵活便捷，这就要求在管理权限可控的前提下，对不同部门，不同业务的部门进行不同管理权限的分配，这需要与企业的组织机构管理及相应的业务逻辑配套，并且对OA，MIS，MES，ERP，CRM等具有权限管理的企业应用软件，权限管理需要能够满足同步的要求。
综上所述，在邮件的基本功能对比方面，个人免费邮件系统与企业自建邮件系统难分伯仲。但在企业的个性化需求的满足上那就不能相提并论，在具体个性化需求满足的过程中，对相关电子邮件系统研发的具体要求体现在如下几个方面：
1. 用户的个性化需求需要进行二次开发，这就要求电子邮件系统研研发团队具有很强的二次开发技术实力，用户简单的需求可能技术实现上会面临很大的困难，如果没有深厚的开发功底，不能满足用户的个性化需求，也就不能体现自建企业邮件系统的价值所在。
2. 用户的个性化需求需要进行二次开发，还要求电子邮件系统软件研发团队有丰富的项目实施经验、全面的把握用户的需求，能够立足于用户的实际需求将用户的实际工作需求语言转变为软件开发需求实现技术语言，对用户需求进行明确和补充，这个过程，直接决定了开发的进度及开发的成本，以及用户的最终使用效果。
3. 用户的个性化需求需要进行二次开发，进一步要求电子邮件系统软件研发团队对企业信息化建设有全面的考虑，同时对信息化建设相关的办公、管理软件及数据库系统有全面的了解，这样才能保障邮件系统与其他软件的同步、通信过程顺利实施，从而满足企业安全、高效、稳定的基本需求。
最后，从自建电子邮件系统市场的长期发展来看，在选择自建电子邮件系统的用户分布中，中小型企业用户所占比例会逐步下降，而大型企事业单位所占比重会有所上升，同时，也有一部分选择免费或租用电子邮件系统的中小型企业会随着企业自身发展的需要，产生自建电子邮件系统的需求，自建电子邮件系统的客户群逐步定位于高端用户，以更好的满足企业的个性化需求作为未来行业发展的方向。
附：金笛邮件系统邮件内容多级审核功能VCR
