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多台终端及服务器，随着公司的不断发展壮大，公司的网络随之迅速发展，网络中的设备、线路增多，增加了日常工作中的维护工作量。 终端无法进行统一安全策略的管理，无法保证服务器及PC运维管理平台，提高网络系统易管理性和安全性。公司领导决定进行IT运维管理项目建设要求在管理上面既要满足区公司的统一管理、制定整体安全策略，又要支持盟市公司的自主管理，并且能够将管理信息进行集中汇总。整体架构采
％的企业资产管理处于Excel部门为了全面管控网络、主机、存储设备、安全设备、数据库、中间件及应用软件等IT各式各样的登记表不统一，各类信息数据分散管理，记录不全面，没有统一标准。从机构信息到设备、合同情况，从网络、主机、参数配置到二级网各项信息，从巡检报告到故障处理记录，这些资料散而不全，IT地址信息、路由配置信息就需要打开不同的表格去查看；在设备发生变更时，新的记录覆盖了旧的信息，资产就会“蒸
CIO投入发挥最大的效益呢？在此，教给CIO运维的用户越来越多，大家都逐渐认识到，想要提高自身竞争力，就需要一直持续不断的对IT服务水平提供了有力的支撑。 成本的同时提高效率，创造比过去更多的IT规模的发展而日益体现出来。很多时候，企业为节省成本，会放缓建设大规模的网络基础设施的IT投资回报率。而要实现这一目标就可以通过IT服务管理对各行各业CIO的集体行动，这也促使IT服务管理
服务市场日益扩大。据市场数据保守估算，2009亿元。 IT据悉，工信部今年4服务国家标准即将出台。然而，各行业存在着巨大差异，技术、需求变化都极快的IT服务管理能力。同时IT标准引领IT服务国家标准这个标杆的指引下厂商会不断加大研发投入提高自身技术与服务水平。标准同时给甲方市场提供了IT服务管理市场、促进产业健康发展。标准的出台将会在一定时间内引领中国IT标准将更有利于国内厂商的
运维管理来更好的服务于业务系统，通过统一的IT运维管理也不是一蹴而就的，需要渐进实施，打好了底层基础才能保障上层服务管理流程平台能最终实现业务与技术的融合。北京广通信达科技有限公司是国内为数不多的提供底层监控平台到上层IT运维管理整体解决方案可以分以下三步走： 1运维管理解决方案拥有专门面向网络、业务、终端的底层网络管理、业务监控、桌面监控软件。 地址绑定等
电子政务实施以来，某国家部委业务流程均实现了电子化，业务流程越来越多，信息中心也越来越庞大，拥有了大量的服务器、路由器及终端，同时为了方便管控这些IT基础设备，部委信息中心划分了相应的网络部、业务部和终端部，同时采购了相应的监控平台软件。 即便如此，业务系统中断次数仍旧频繁，网络部、业务部各管一摊，一旦出现系统中断，各部门的IT运维人员只检查属于自己管理范畴的设备，相互配合不紧密，需要花费很长时
IT的困惑 IT驱动业务！ IT能为业务应用提供高质量的服务，同时意味着IT要承担更大的责任， IT如何提高业务流程运作效率？为什么IT提供的服务让业务部门不满意？其原因部分是因为IT部门自认为是公司的“特殊部门”，往往从技术而不是业务的角度考虑问题；或者即使发现需要改进，也找不到合适的方法和工具。当系统出现问题导致用户不满意时，他们往往用“这就是IT”来推卸责任。 IT无法满足业务部门的
在国家制定的《2006-2020年国家信息化发展战略》中，将推动电子政务列为国家信息化发展的战略重点。国家电子政务目标要求到2010年，覆盖全国的统一的电子政务网络基本建成，目录体系与交换体系、信息安全基础设施初步建立，重点应用系统实现互联互通，政务信息资源公开和共享机制初步建立，法律法规体系初步形成，标准化体系基本满足业务发展需求，管理体制进一步完善，政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，
用户的信息化建设已经经过了基础架构建设和设备维护阶段，进入到了系统运维管理的阶段。伴随信息化建设的高速发展，IT部门经历了跨越式的发展，众多行业用户的IT部门都经历了从最初的“挂靠”在其他部门到组建独立的IT部门，从最初的“设备管理员”到“业务应用系统维护中心”，从“技术支持部门”到“服务交付中心”等变迁。IT部门已经实现了从最初的“支持者”向“驱动者”乃至“管理者”的转变，IT部门不再是以往的独
ITIL对电子政务建设、运维和管理指导作用 目前我国电子政务系统建设已经覆盖了税务、海关、农业、银行、公安和社会保障等关系国计民生的重要领域，为政务部门履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能提供了重要的技术支撑，电子政务治国理政和服务于民的架构已具雏形。电子政务建设的制度规范逐步建立，加强了项目的申报审批、工程建设、资金管理、监督检查，以及验收评价等环节的管理，对保证电子
信息化”之一，要大力推进信息化与工业化融合。这些良好的外部发展环境既给电信运营企业带来前所未有的发展机遇，也对电信运营企业的服务能力和服务水平提出了更高的要求。如何通过提升管理水平满足社会信息化需求，成为电信运营企业今后几年持续关注的焦点。 的融合推动下，形成ICT系统必不可少，为了更好的提高运营商的核心竞争力、客户满意度，支撑业务系统运行无忧的IT运维管理需求
为北京市自主创新产品。 作为国产IT
目前国内企业对网络管理的需求日趋成熟，企业信息部门需要面对网络服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境，从基础环境到业务系统的复杂管理需求让IT管理人员面临着巨大的压力，国内企业现阶段网络管理已经将更多关注放在对IT系统的集中、统一、全面的监控与管理，实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升信息部门的管理效率和服务水平上来。 就具体行业来说，
去年底爆发的国际金融危机对于中国整个ITSM市场有一定的影响，各政府、企业单位都因为经济原因缩减预算、开源节流，这对IT运维管理厂商而言，既是挑战也是机遇。一方面，这要求广通自身苦练内功，提高核心竞争力;另一方面，作为IT需求大户的金融行业由于信息化起步较早，现有水平较高，IT运维管理也就显得格外重要。以上都是潜在的市场需求，广通将在此尽最大的努力去耕耘。 金融危机下金融行业
随着企业信息化的不断深入，投资人越来越关注企业盈利的时期，商业的本来面目——赢利归于本位的时期，高额投入的信息化如何服务于企业核心业务，提升企业运营效益，成为中国企业家们关注的新焦点，IT服务管理越来越多地进入了人们的视线。信息部门主管关心的重点已经发生转移，由以前的信息部门保证业务部门网络不断、系统不瘫、数据不丢这种简单的监控管理，提升到IT投了多少资产，资产发挥了什么作用，这些作用又能为业
爆发于美国的金融危机已经波及全球，这不仅对金融体系带来了巨大的冲击，也对全球的实体经济产生了影响。金融业占美国IT支出的18%，而全球经济危机会促使相关企业大幅减少IT支出，全球性IT公司预期营收也会随之降低。这势必会对企业IT服务管理带来影响，企业会考虑成本因素而不实施IT运维项目，这就给IT服务管理提供商带来了新的课题，如何帮助客户平稳渡过目前的经济困难时期。 而中国经济对外依存度很高
随着电子政务的普及深入，我国的政府信息化工作已经达到一定的高度，建设成了完善的部、省、市、县四级网络体系，各级政府都有门户网站，指导一方的信息化建设，带领当地市民进行经济文化事业建设，此外及时的信息共享功能已经普及应用到各地的政务系统中，这提高了政府部门的办公效率，也提升了政府的行政作为能力。 电子政务运维建设到后期阶段必然会涉及数据集中，网络规模庞大，管理
国家信息化是在国家规划下进行的农业、工业、科学技术、国防以及社会生活各方面应用现代信息技术，加快国家实现现代化进程。而这其中重要的一环就是政府的信息化，也就是我们通常所说的电子政务工程，电子政务发展至今经历了二十多年的历程，而与此同步发展的还有我们所熟悉的政府IT运维事业。因为有了信息系统，就需要有IT运维管理，而正是IT管理在促进着电子政务不断向前高速发展。 电子政务旨在改善政府工作流程，
国家“十二金”工程实施以来，电子政务已经发挥着至关重要的作用，不仅能够很好地领导经济建设，服务于民，同时也全面提高了我国政府部门的信息化水平。随着信息化的拓展应用，政府部门也进行了部委合并，相应的信息中心也会进行合并归整，这势必会促进政府部门加大对电子政务的运维管理力度，而摆在我们眼前的现实问题就是如何有效确保越来越多的政务系统得以行之有效的协调运作。 经过多年的发展，政府行业的网络规模持续
ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的，同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹备企业的ITIL管理模式，但要如何在全企业推广ITIL理念，进而部署ITIL工具化产品时，李总又遇到了麻烦。由于公司传统的IT管理观念根深蒂固，因此要想在企业内部实行规范化的IT管理面临的阻力是相当大的。如何做到有效实施IT服务管理，清晰地梳理每个运维流程，逐一实现运维流程，以致最终保障所有运维流程都成熟，
中国的IT服务管理可以追溯到80年代，第一套ERP系统的引进就拉开了我国IT服务管理的序幕，随着各地信息化建设的深入，各大企业已经陆续建设成各种信息系统，并且在此基础上进行着运维管理，以希望能真正实现IT带动生产，全面提升生产效率的目的。但事实上，这么多年下来，企业重建设、轻管理的现象还是占了比较大的比重，而IT服务管理的目的就是如何更好地提高IT运维效率，让信息系统能够很好地服务企业生产，因此I
随着“十一五”信息化建设的逐步深入，作为我国支柱行业的金融业面临着更多的机遇和挑战。随着外资银行的进入，我国银行势必会加大信息化建设和投入以提高金融服务能力，只有更加优质的服务才能赢得客户。因此各银行商用业务系统的软件开发、数据仓库的建设以及信息安全的建设都提升到新的议事日程，而与此相对应的是带动了中间件、应用软件、网络安全软件以及数据库软件的快速增长，在部署了众多软件系统之后，银行就面临着IT运
IT产业和信息化开辟新的天地，成为 IT 无论是政府机关还是企业的信息部门都希望自己的 IT 小时不间断运行，从而确保其上所承载的业务系统正常使用。为了保证 IT 基础设施的集中监控和对 IT 服务管理质量和运维服务质量。从实际工作来看，我们认为主要应从以下三点来保障系统的无故障运行： 系统中作为数据的载体，保证业务数据向每个
企业IT运维已经成为当今信息化最热门的话题，如何选择适合企业适合的解决方案，成功实施IT运维，成为各企业CIO越来越关注的问题，当然，这并不是选择一家品牌好、产品强的IT运维厂商就可以解决，这需要企业结合自身的情况进行具体分析，然后选择合适的IT运维厂商。 企业IT运维从最初的基础架构管理发展到当今的IT服务管理，也即是业务系统管理，最终也将发展为运维流程化的ITIL服务管理流程。可见，企业的I
随着我国经济改革的进行，政府和企事业单位纷纷将竞争的焦点集中到信息化的建设上，不断加大信息化建设投入，扩大计算机网络规模应用范围，希望以次带来丰厚的回报。但是应该看到，信息化在给用户带来利益的同时，也给企业带来了新的安全问题，并且，这个问题现在显得越来越紧迫。众多的政府和企业都缺乏有效的制度和手段管理网络安全，此外网络用户不及时升级系统补丁、不及时升级病毒库现象普遍存在；随意接入网络、私设代理
随着信息化应用的普及，各行各业已经普遍加大了对硬件、系统软件的投入，在此基础上构建企业的IT系统，同时企业为提高科技生产力，也不断实施ERP、CRM、决策运行系统和知识管理系统等各种业务系统。经过长期的建设和投入，大多数企业都发现，虽然基础设备、软件系统上来了，但企业的收益并没有因此而提高，反而因为IT资产的投入在逐年增加而不能运营维护好会造成扩大企业成本的现象。显然这暴露了传统的IT管理模式与现
ITIL中国实施分析 ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。具体来说，ITIL重要的不是产品，而是一种解决IT运维困境的思想。这样就可以充分考虑ITIL架构实施与用户实际情况的操作，开出一个既治标又治本“中西医”结合的药方。为做到将其充分融入中国企业的IT架构中，IT服务管理提供商更应注重两方面的因素：一是注重“服务第一”，即提供了IT服务管理能够解决企业日常运维遇到的问题，并且能够有
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