近期常在《网管员世界》看到国内某软件公司的“技术总监”，在大谈ITIL、ITSM、BSM等实现。
看了好几期，发现这哥们可能对一些基本原理分析的有些误区。
很多人喜欢大谈ITIL/ITSM，却不知道这两者不是同一概念！也不同一个东西！
ITSM：IT service manager
ITIL ： IT Infrastructure Library
从名字上就能看出这两个概念完全是不同的东西！
ITSM是业界公认的IT管理的最终管理目标。
ITIL是业界公认的实现ITSM的最佳实践指南。
也就是说ITIL只是实现ITSM目标的一种方法， ITIL 不等于 ITSM的全部！
