今天突然收到很久未联系朋友的微信消息，情况是这样的：

发散思维，快速精准定位线上BUG_版本号

发散思维，快速精准定位线上BUG_数据_02

       确实最近真的，实在太忙了，很多时候都加班到晚上10点或凌晨，没有更多的时间去做技术性学习和分享，但是今天看了这个消息后，让我觉得今天无论如何也要更新一篇，证明我还在，技术性文章是不会放弃的，也会一直更新下去的，也希望关注我的朋友也能一直关注下去，也非常感谢一直支持没有取关我的朋友们。

        好了，今天我们进入正题~~~~博主的拿手好菜无私奉献出来！！！

       现在大多公司都是敏捷式开发，快速迭代版本上线，这就导致版本迭代时间仓促不足，开发代码质量不高，测试产品覆盖不全面，最终导致上线后，各种问题逐渐暴露出来，测试猿经常会收到BOSS、产品、运营、客服等人员反馈过来的线上问题，总是让人忐忑不安，压力倍大，首先我们不能存在排斥心理，更不能置之不理，推脱问题，模糊答复，这会显得我们不敬业更不专业，我们应该保持冷静，虚心接受问题、耐心定位问题、及时反馈定位结果、根据实际影响情况，分析给予处理结果。

         所以今天就和大家分享下如何快速精准定位线上BUG，让我们的分析直觉能力更加提升一个台阶，使我们掌握一个更加重要的技能，在最关键时刻彰显威风。

         首先我们需要尽可能多的收集到用户发生BUG时的证据信息，方面我们快速精准定位问题。

         记得不要局限思维，要头脑风暴、扩大思路，发散思维去想象用户可能的情况。

一、如果只是简单口头或文字描述BUG发生的情况：

1、尝试查询用户的个人信息和发生BUG的相关业务数据，排除账号数据异常、业务数据出错、数据出错、处于特殊的业务阶段等

2、尝试查询日志，确认用户操作行为，分析导致原因

3、尝试测试环境主流程是否存在此问题，排除主流程业务存在问题

4、尝试线上环境主流程是否存在此问题，排除环境存在问题

5、尝试IOS手机和Android手机是否存在此问题，排除机型导致

6、尝试IOS不同系统版本和Android不同系统版本，排除手机系统版本导致

7、尝试不同版本号的App，排除不同版本导致

8、尝试不同的网络环境WIFI、4G、2G、弱网等，排除网络环境导致

9、根据经验和直觉猜测断定可能发生的原因，逐一尝试去重现定位

11、考虑用户手机的外设设置（关闭定位、关闭推送、关闭App网络等）导致的问题

13、考虑数据量大导致的问题

14、考虑长时间操作内容泄露导致的问题

15、考虑新业务上线导致的问题

16、请相关开发人员一起协助定位问题


二、如果提供了用户发生BUG的环境、手机号、操作步骤、图片、视频、机型、系统版本号、app版本号、网络环境等信息：

1、根据用户提供的手机号，确认用户的基本信息、发生BUG的业务数据信息等是否正确

2、根据用户提供的环境、操作步骤，去尝试多次重现问题

3、根据用户提供的图片、视频，多去观察、多去播放几遍，找出重要线索和规律，提取用户使用的机型类别、网络环境、APP版本等信息，逐一去尝试重现问题

4、构造用户目前处于的一个业务场景，尝试重现问题

5、大多不容易重现BUG，可能会是兼容性问题手机系统兼容（如：苹果IOS6、IOS7、IOS10、IOS13，Android5.0、6.0、8.0、10.0）、网络环境兼容（WIFI、4G、2G、弱网）、机型兼容（苹果6、6P、XS、小米、华为、OPPO）

6、分析业务接口传参、响应及用户相关业务表数据，是否存在异常


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