制定一分钟目标:
1、目标的意见一致
2、知道什么是有效行动
3、将每一个目标用不超过250个字写在一张纸上
4、经常阅读每一个目标,而且没读一次只要一分钟
5、从你的工作日拿出一分钟检查你的工作
6、看看你的行动与目标是否相符
一分钟称赞提要:
1、从一开始就告诉人们,让他们知道他们自己干的怎么样
2、及时称赞他们
3、明确告诉他们什么事情做的对
4、告诉人们你的他们的工作感到满意,他们工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助
5、然后停下来,让他们“感到”你的心情多么愉快
6、鼓励他们多做这样的事情
7、与他们握手或者用某种方式与他们接触,使他们清楚知道你支持他们在企业中的成功。
一分钟指责提要:
前半段
1、事先就告诉人们,而且是用毫不含糊的字眼告诉人们,你会使他们知道他们自己工作怎么样
2、及时地给予指责
3、准确地告诉人们做错了什么
4、用毫不含糊的字眼告诉人们你此时此刻心情
5、做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能够感到你心情
后半段
6、同他们握手或用某种方式接触,使他懂得你是诚挚地站在他们一边
7、让他们想起你是怎么样器重他们。
8、再次表明你所不满的是他们工作失误,而不是他们本人。
9、指责完了,就是完了。
读完《一分钟经理》的最大感触是目标为导向,分步接近目标。在过程中及时的给予反馈(称赞、指责)。对于新人或老员工开始新项目给予更多关注。
一分钟目标实践——周例会
1、人们回顾和分析上周完成的工作
2、碰到的问题
3、为完成工作还需要什么。
4、然后我们制订下周的计划和对策。(会后明确工作是什么,完成的标准是什么。)
关键点——
在会上要得出结果
我们每一个人职责是什么,对什么负有责任。
一分钟表扬(指责)—关注每日反馈
1、获取个人的工作信息,并比较与之前布置的工作和标准有无偏差
2、及时指责(表扬),明确的告知你做的对或者错
3、做出相对于的行为,如果是表扬则拍拍肩膀之类,如果是批评,则保持一段沉默,让他感觉到你的心情
关键点
及时的进行反馈
必须要真诚,对事不对人