快速消费品的销售，每天跑店能学到什么?中小企实战运营和营销工作室博客
在快速消费品的销售工作中，每天跑店能在市场认知、客户关系管理、销售技巧、产品知识等多方面获得宝贵的学习机会，具体如下：
1，深入了解市场
- 市场动态与趋势：通过与不同店铺的交流和观察，能及时了解到快速消费品市场的最新动态，如哪些品类的产品销量增长迅速，哪些在逐渐衰退，消费者对产品的口味、包装、功能等方面有哪些新的需求和偏好等，从而为公司的产品研发和市场策略调整提供依据。
- 竞争对手情况：在跑店过程中，可以直接观察到竞争对手的产品陈列、促销活动、价格策略等。例如，发现竞争对手推出了新的产品包装，或者正在进行大规模的买赠促销活动，通过分析这些信息，可以找出自身的竞争优势和差距，制定相应的应对策略。
- 不同区域市场特点：如果负责的区域较广，会接触到不同地理位置、消费水平和消费习惯的店铺。比如，城市中心的店铺消费者可能更注重产品的品质和品牌形象，而郊区或乡镇的店铺消费者可能对价格更为敏感。了解这些差异后，可以针对不同区域制定更精准的销售策略。
2，掌握客户需求
- 客户偏好：与店铺老板和店员沟通时，能了解到当地消费者对不同品牌、口味、规格产品的喜好程度。例如，某些地区的消费者更喜欢某一特定口味的饮料，或者更倾向于购买小包装的食品，以便于携带和即时消费。根据这些偏好信息，销售代表可以调整产品的铺货策略，提高产品的销售转化率。
- 客户反馈：店铺是产品与消费者直接接触的场所，客户在销售过程中会收集到来自消费者的各种反馈，包括对产品质量、包装、使用便利性等方面的意见和建议。这些反馈对于产品的改进和优化具有重要价值，能够帮助企业更好地满足市场需求。
3，提升销售与沟通技巧
- 客户沟通：每天与店铺老板、采购人员等进行交流，需要不断调整沟通方式，以适应不同人的性格和沟通风格。比如，有些客户比较直爽，沟通时就需要简洁明了、直奔主题；而有些客户则比较注重细节，需要更耐心地讲解产品特点和优势。通过不断实践，能够提高自己的沟通能力，更好地与客户建立良好的关系。
- 异议处理：在推销产品的过程中，难免会遇到客户提出各种异议，如对产品价格、质量、市场前景等方面的担忧。通过处理这些异议，可以学会如何从客户的角度出发，分析问题、解决问题，提供有针对性的解决方案，从而提高自己的销售技巧和应对能力。
- 谈判技巧：与店铺进行关于产品陈列位置、促销活动支持、货款结算等方面的谈判是跑店工作的重要内容之一。在这个过程中，可以学习到如何把握谈判的节奏和重点，如何运用各种谈判策略和技巧，如让步策略、利益交换等，以达到双方都能接受的结果，实现共赢。
4，强化产品知识
- 产品实际表现：在跑店时，可以直接观察到自己公司产品在货架上的陈列效果、销售情况以及与其他竞品的对比情况。了解产品在实际销售中的优势和不足，有助于更有针对性地向客户介绍产品，也能为公司内部的产品改进提供参考。
- 产品应用场景：通过与消费者和店铺工作人员的交流，了解到产品在不同场景下的使用情况。例如，某些食品在旅游旺季作为游客的便携食品销量较高，或者某些日用品在酒店、餐厅等场所具有特定的使用需求。这有助于拓展产品的销售渠道和推广方向。
5，培养管理能力
- 时间管理：跑店需要合理安排每天的行程，要在有限的时间内拜访尽可能多的客户，同时还要保证与每个客户有足够的沟通时间，这就需要具备良好的时间管理能力，学会制定详细的工作计划和优先级排序，提高工作效率。
- 目标管理：销售工作通常有明确的销售目标和任务，通过跑店，要学会将总体目标分解到每个店铺、每个时间段，制定具体的销售策略和行动计划，并不断跟踪和评估目标的完成情况，及时调整策略，确保目标的最终实现。
