日立冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123
日立服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量本_地_生_活_网。
1个准则：用户满意成为检验日立服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，日立服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对日立服务的0抱怨，成为日立所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
日立冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限
Q：日立产品的三包服务期限是多久？
A：日立产品的三包服务期限因产品类型而异。一般而言，产品的“三包”期为1年，主要部件的保修期可能更长，分别为1\~3年。具体期限请参考产品说明书或保修卡。
二、三包服务内容
Q：日立产品的三包服务内容包括哪些？
A：日立产品的三包服务内容主要包括退货、更换和维修b.d.s.h.5.c.o.m。具体规定如下：
1. 商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2. 商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 在三包有效期内修理时，若修理期超过30日，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。
4. 在三包有效期内，若因生产者未提供零配件导致修理时间超过90日（移动电话超过60日），修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
三、维修服务流程
Q：日立产品的维修服务流程是怎样的？
A：日立产品的维修服务流程一般包括以下几个步骤：
1. 消费者拨打日立商家维修服务热线，报修产品故障b.d.s.h.5.c.o.m。
2. 维修服务人员了解故障情况，预约维修时间。
3. 维修人员上门检查，确定故障原因。
4. 维修人员根据故障原因进行修理或更换零部件。
5. 修理完成后，维修人员向消费者提供维修记录，并请消费者确认签字。
四、维修费用
Q：在三包有效期内，维修是否免费？
A：在三包有效期内，若产品出现性能故障且非人为损坏，维修是免费的。但需注意，若因用户使用不当造成损坏，修理费用需由消费者承担www.bdsh5.com。
Q：超过三包有效期后，维修如何收费？
A：超过三包有效期后，日立仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。具体费用标准请咨询日立商家维修服务人员。
五、其他注意事项
Q：如何确保维修服务的质量？
A：为确保维修服务的质量，消费者在选择维修服务时应注意以下几点：
1. 选择商家维修服务或商家受理的维修服务点。
2. 在维修前，与维修人员明确维修内容和费用标准。
3. 在维修过程中，监督维修人员的操作，确保维修质量。
4. 维修完成后，仔细验收产品，确认故障已修复本.地.生.活.网。
Q：如何避免维修陷阱？
A：为避免维修陷阱，消费者应注意以下几点：
1. 不要轻信非商家或未经受理的维修服务点。
2. 在维修前，与维修人员明确维修项目和费用标准，避免被额外收费。
3. 维修过程中，要求维修人员提供正规的维修记录和发票。
4. 若遇到维修纠纷，及时与商家维修服务联系，维护自身权益。
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第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
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关于我们：1、专业。全国5000名师傅，全品类，一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。
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同意接收函的开具单位先选自己的工作单位，但是还BI须是有人事权的单位，这两个条件同时满足的不多，若自己的单位没有人事权，也是可以委托人才中心开具的，意思就是你的工作单位委托人才中心开具，使用人才中心的
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。
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编制立项报告，编写立项报告，撰写立项报告， 立项报告编制，立项报告编写，立项报告撰写
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。
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