夏普冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话:4006-189123
夏普服务流程如下:
第一步拨打热线;
第二步登记预约;
第三步准时上门;
第四步检查故障;
第五步确定费用;
第六步排除故障;
第七步填写凭单;
第八步提供保修;
夏普冰箱要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;
2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,维修服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
夏普冰箱、洗衣机服务政策:
一、三包规定内容
问:夏普的三包服务具体指什么?
答:夏普的三包服务包括“包修、包换、包退”,是依据国家《部分商品修理更换退货责任规定》及夏普公司的维修服务承诺,对在规定期限内购买的合格产品,提供的一项综合性维修服务保障b.d.s.h.5.c.o.m。
二、包修期限与条件
问:夏普产品的包修期限是多久?
答:夏普家用冰箱的包修期限根据产品类型有所不同,一般为整机一年,主要部件(如电机、压缩机等)三年。具体包修期限以产品说明书或购买发票上的标注为准。
问:享受包修服务需要满足哪些条件?
答:享受包修服务需保证产品为正规渠道购买的正品,且在包修期内,同时需提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等)b_d_s_h_5_c_o_m。
三、包换与包退政策
问:哪些情况下可以申请包换或包退?
答:在自购买之日起7日内,若产品出现非人为的性能故障,经夏普维修服务中心检测确认后,消费者可选择退货、换货或者修理。15日内出现同样情况,消费者可选择换货或者修理。换货时,应提供完整的产品包装及附件本~地~生~活~网。
四、保修凭证与流程
问:进行保修需要准备哪些凭证?
答:进行保修时,请携带购买发票、保修卡及产品说明书等有效凭证。若发票遗失,部分情况下可根据产品出厂日期推算保修起始时间。
问:保修服务的流程是怎样的?
答:1. 联系夏普商家客服或前往指定维修服务网点;2. 提供必要的保修凭证及产品信息;3. 维修人员检测确认故障;4. 根据检测结果决定维修、更换或退货来源www.bdsh5.com。
五、包修期内外区别
问:包修期内外的服务有何不同?
答:包修期内,符合条件的故障维修免费(不含人为损坏及非保修范围项目);包修期外,则需按夏普公司公布的收费标准支付维修费用。
六、维修费用与标准
问:包修期外维修费用如何计算?
答:维修费用包括人工费和材料费。人工费根据维修难度和服务等级而定,材料费则根据实际更换的零部件成本计算本地生活网www.bdsh5.com。具体费用可在维修前向维修人员咨询并确认。
七、不属包修范围情况
问:哪些情况不属于夏普的包修范围?
答:包括但不限于:1. 因使用不当、维护不善造成的损坏;2. 非夏普原厂配件或自行拆装导致的故障;3. 超过包修期限;4. 因不可抗力(如自然灾害)造成的损坏;5. 外观磨损、划伤等不影响产品性能的瑕疵。
八、折旧费计算方式
问:申请退货或换货时,如何计算折旧费?
答:若因非质量问题(如个人喜好变化、误购等)申请退货,且产品无损坏,可能会根据购买时间、产品类型及市场价格等因素,按一定比例收取折旧费b d s h 5 c o m。具体折旧率及计算方法请咨询夏普商家客服或查看相关服务政策。因质量问题导致的退货,一般不收取折旧费。
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1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;
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四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
第一步拨打热线;第二步登记预约;第三步准时上门;第四步检查故障;第五步确定费用;第六步排除故障;第七步填写凭单;第八步提供保修;...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。...
三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。...
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。...