当インターネット通販フォームのみご利用できます。郵送、電話等での申込受付は行っておりません。
※個人のE-mailアドレスを所有されていない場合はこのフォームによる通信販売はご利用できません。
商品は、ご注文が確定するまで在庫は確保されません。
在庫数が少ない物は、買い物途中に売り切れる場合がございますのでご了承下さい。

■会員登録について
当インターネット通販フォームでは会員登録をしなくても商品のご購入はできますが、会員登録をお勧めしております。
会員登録することにより、
　・代金引換のご利用※新規登録後、代引き以外のご注文でお荷物を1回以上お受け取りされた方のみ有効。
　・個人情報入力の省略、各種変更など
　・注文履歴の確認
　・アミューズクラフトポイントの付加および利用
がご利用できます。

■お支払い方法
代金引換※、銀行振込(三井住友銀行)、郵便振替、各種クレジットカード※がご利用いただけます。
※代金引換は会員登録された方のみ有効です。一部商品（高額商品等）は代金引換をご利用できません。
※クレジット決済はVISA、MasterCardに対応しております。（現在JCB、American Express、Diners Clubには対応しておりません）
○クレジット決済のご注意点○
海外発行のクレジットカードはご利用できません。
お支払い回数は1回払いのみとなり、分割やリボ払いは不可です。
クレジットカード決済の場合、商品の発送時ではなくお申込時点での決済となります。ご注意ください。

■通常商品配送期間
年末年始、夏期休暇（お盆）時期を除き、２～３日ほど（銀行振込、郵便振替の場合は入金確認後２～３日）でご指定の場所に配送いたします。
商品の在庫切れの場合は、ご登録いただきましたお客様のE-mailアドレス宛にご連絡させていただきます。
また商品は予約商品を除き１週間以内にお受け取りください。長期不在等の予定がある場合は、ご注文を控えるようお願いいたします。

■予約商品配送期間
ご指定日（指定無しの場合は発売日）にご指定の場所に配送いたします。
予約商品の場合は処理の都合上早期に配送処理を行いますのでご指定日（指定無しの場合は発売日）にお受け取りください。
また発売日の１週間前までに入金処理を完了出来ていない場合は発売日に商品をお届けできない場合がございます。

商品のお取り替えは、以下の場合のみお受けいたします。
(1) 当社の不手際によって、ご注文の商品と配送された商品が異なる場合。
(2) 汚損・破損等、配送時にすでに商品が不良品であった場合。
お取り替えの必要があった場合は、配送後一週間以内に、ページ上部の通販サポートフォームよりご連絡下さい。
※ご注文後および配送後の、お客様のご都合による返品（お受取り拒否等を含む）につきましては、 原則としてお受けいたしかねますので予めご了承下さい。

土、日、祝日は、休業となっておりますので、該当する休業日または平日19時以降に頂きましたお問い合わせは、翌営業日にご返信する事となります。
また、お電話にてのお問い合わせは、原則受付しておりません。
ページ上部の通販サポートフォームより必要事項をご記載の上、お問い合わせ下さいますよう、お願い致します。

原則的に１回のお申込み分（１個の受注番号）につき１梱包の発送となります。
受注番号が違うお申込みの同梱発送対応は致しておりませんのでご了承ください。

・ご購入いただけるエリアは日本国内に限らさせていただいております。

・各ゲームソフトの商品紹介ページにある動作環境をよく確かめた上で、ご注文ください。
お客様の環境による動作障害につきましては、一切の保証・返品はできません。

・個人のE-mailアドレスを所有されていない場合は、当インターネット通販フォームをご利用できません。
yahooメール、hotmailなどのフリーメールは弊社からのメールが正常にお届けされない場合がありますので、極力、フリーメール等のご使用はお避けください。

・携帯メールアドレスは使用できません。
また、スマートフォン等の携帯情報端末からのお申込でも、利用ドメインが携帯電話のドメインの場合や、ＰＣメールサーバーへの転送機能をご利用の場合、正常にお申込できない場合があります。

・商品に関するお問い合わせ・通信販売に関するご質問等はページ上部の通販サポートフォームからお問い合わせください。
また、通信販売Ｑ＆Ａのページもございますので、お問い合わせの前に一度ご確認下さい。

お問い合わせ等が必要な場合、メールに記載されております「受注番号」が必要になりますので、
商品到着まで削除などを行わない様お願いします。

Ｑ：送料はかかりますか？

Ａ：一回のご注文に付き、送料として［990円（税込）］をご負担して頂きます。

Ｑ：配達日、配達時間の指定はできますか？

Ａ：[指定なし（最短発送）][平日（月～金）][土日]からお選びいただけます。
ご注文商品は１週間以内。ご予約商品は発売日（またはご指定日）にお受け取りください。
長期不在等の予定がある場合は、ご注文を控えるようお願いいたします。
[指定なし（最短発送）]は商品が準備出来次第、発送されます。
また、一部の予約商品につきましては配送日の日付指定が可能です。

配達時間につきましては以下の指定ができます。
午前中（12時まで）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし、天候や交通事情などにより必ずご指定の時間にお届けできる保証はございません。

Ｑ：宅配業者を指定したいのですが？

Ａ：「クロネコヤマト」でお届けとなり、指定はできません。

Ｑ：発売前の商品とすでに発売中の商品を一緒に注文すると配達はどうなりますか？

Ａ：予約商品と通常商品との同時購入、または発売日の違う予約商品は同時発送出来ません。
発送日が違う場合、それぞれに送料、代引き手数料（代引きご利用の場合）がかかりますのでご注意ください。
ただし、お申し込み日から予約商品の発売日が７日以内の場合は同時発送が可能です。（この場合予約商品発売日以降の発送になります）

Ｑ：配達の日時と宅配業者、問い合わせ番号を教えて欲しいのですが？

Ａ：出荷が完了した時点で、出荷完了のメールを差し上げておりますが、そちらに宅配業者名と問い合わせ番号、問い合わせホームページアドレスを記入しております。お届けの日時などはそちらからご確認いただけます。

Ｑ：「商品の中身」が分らないように発送できますか？

Ａ：お届けは無地の段ボール等を使い、「コワレモノ指定」で出荷いたします。
また、宅配伝票の商品名には弊社識別用の商品コードしか表記されません。出荷人名は「アミューズクラフト」となります。

Ｑ：「銀行振込・郵便振替」の手続きの方法は？

Ａ：注文確定後に弊社からお送りする受注確認のメールを確認し、記載されている弊社口座へ、商品代金を「ご利用の金融機関」よりお払込ください。
郵便局に備え付けの「郵便振替払込用紙」をご利用の方は通信欄に通販ページからお申込みいただいた“日時”と“受注番号”をお書き添えください。
※振込、振替手数料はお客様ご負担となります。
手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご不明な点は金融機関へお問合わせください。

Ｑ：「銀行振込・郵便振替」で申し込みをしたのですが、入金を忘れていたのですが？

Ａ：「銀行振込・郵便振替」でご注文いただいた場合、ご入金が確認できるまで商品は出荷されません。
また、ご注文をいただいてから２週間は商品を確保しておりますが、これを過ぎますとキャンセルとして扱わせていただきますので再度ご注文ください。

Ｑ：新製品の予約の場合も申込みから１週間以内に入金しないといけないのでしょうか？

Ａ：新製品のご予約の場合でも申込みから１週間以内に入金ください。
これを過ぎますとキャンセルとして扱わせていただきますので再度ご注文ください。
また、何らかの都合でご予約商品の発売が中止された場合は全額返金いたします。

Ｑ：「郵便振替」の払込用紙が届きません。

Ａ：「郵便振替」の払込用紙は郵便局に備え付けのものをご利用ください。弊社から用紙をお送りすることはありません。

Ｑ：「郵便振替」の払込用紙の通信欄に何も記入せずに入金してしまいましたが？

Ａ：払込用紙の通信欄には、お申し込みいただいた“日時”と“受注番号”をご記入いただきますようお願いしておりますが、無記入でも処理はさせていただいております。“日時”と“受注番号”の記入は、ご入金が間違いなくお申し込み分であることの確認に使用させていただいております。

Ｑ：通販申込みページから申込みましたが、確認のメールが届きませんが？

Ａ：お申込み時にご記入いただいたメールアドレスの間違いが大変多いです。ミスタイプやカンマ「,」とピリオド「.」の間違いなどに注意してください。また、フリーメール系などをお使いの場合、異常に遅延したり不着になることもあります。
受付確認メールが届かない場合はフリーメール系以外を使用されるか、迷惑メールフォルダを確認していただき、再度お申込みの上、通販サポートフォームよりお問い合わせください。

Ｑ：携帯電話のメールアドレスは使えないのですか？

Ａ：携帯電話のメールアドレスをシステム上で使用不能にしているわけではございませんが、ご使用のキャリアやメールアドレスの種類により弊社からのご連絡が文字数制限に掛かり重要な情報が届かない場合がありますので使用はご遠慮ください。

Ｑ：「受注生産商品」のキャンセルについて

Ａ：受注生産商品は、ご注文をいただきました数量をお作りする商品となりますので原則としてキャンセルはお受けしておりません。
・「銀行振込・郵便振替」利用時の受付期間内未入金による無断キャンセル
・「代金引換」利用時による「受取拒否」「長期不在による受取期限切れ」によるキャンセル
・受注締め切り後の自己都合によるキャンセル
こちらにあてはまる場合は今後アミューズクラフトWebShopのご利用は一切出来ません。

Ｑ：「代金引換」で注文しましたが、キャンセルはできますか？

Ａ：「代金引換」の場合、ご注文を頂くと同時に出荷処理され、出荷後のキャンセルはできません。
代引での配達時に「受取拒否」「長期不在による受取期限切れ」がございますと
商品の往復の送料と手数料の実費をご請求させていただくことになります。
また、今後アミューズクラフトWebShopのご利用はできません。

Ｑ：「銀行振込・郵便振替」での申込みをキャンセルしたい場合は入金しなければいいの？

Ａ：お申込みを頂いた時点で商品の取り置きをいたしますので、キャンセルをされる場合は必ずメールもしくは通販サポートフォームより知らせください。

Ｑ：「クレジットカード決済」で注文しましたが、キャンセルはできますか？

Ａ：「クレジットカード決済」の場合、商品のお申込時点で決済が確定致します。出荷後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
やむを得ずキャンセルをされる場合は必ずメールもしくは通販サポートフォームより知らせください。

Ｑ：連絡無くキャンセルになった場合[無断キャンセル]

Ａ：「代金引換」利用時による「受取拒否」「長期不在による受取期限切れ」
「銀行振込・郵便振替」利用時の受付期間内未入金によりキャンセル扱いになった場合は
今後アミューズクラフトWebShopのご利用は一切出来ません。

Ｑ：販促用のポスターやチラシなどを付けて欲しいのですが？

Ａ：在庫のあるもので同梱できるものはお付けできますが、ポスターなどは通販用の箱に入らない為、お付けすることはできません。

Ｑ：２回重複して同じ商品の申込みをしてしまったのですが、注文は２本になるのでしょうか？

Ａ：お名前とご住所、ご注文商品が同じお申込みが複数あった場合、原則としてご注文は１回として処理されますが、 ご注文時期が離れていたり、お電話番号が違っていたりすると2重に処理されてしまう場合がありますので、 重複申込みに気が付かれました場合は必ず通販サポートフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。 　
また、追加のご注文などの場合は必ずメッセージに「追加」である旨のご指示をお願いいたします。

Ｑ：アミューズクラフトWebshopへの登録会員情報を消したい。退会したい。

Ａ：お客様のIDにてログイン後、マイページにある「退会手続き」よりお手続きください。

アミューズクラフト・ポイント（以下ポイント）は商品をご購入時に貯まり、貯まったポイントは1pt＝1円(税込)として100pt単位でご使用頂けます。
ポイントの残高については、「ユーザーメニュー」の「ポイント確認」でご確認頂けます。
※非会員の場合にはポイントは加算されません。

注文確定後すぐに仮ポイントが発行されますが、仮ポイントのまま、お支払いにはご使用できません。
商品引渡し後、1～2日以内に仮ポイントが確定ポイントに変更されます。

ポイントの有効期限は、「ポイントを獲得した日」「ポイントを使用した日」のいずれか遅い方から２年間が有効期限になります。
有効期限を過ぎますと、全てのポイントが無効になりますのでご注意下さい。

送料や手数料にポイントを使用することは出来ません。
ポイントを支払いでご使用頂いた商品をキャンセルされた場合、ご使用頂いたポイントの返却は致しません。
ポイントはいかなる場合においても現金に換金することはありません。
ポイントは、そのポイントを取得したアカウントでのみご使用頂けます。
他のアカウントへのポイント移動を行うことは出来ません。